Laman Utama   Bantuan  
- ISO 9001:2008 QMS -    
     

PROSEDUR KUALITI

PKPKed-PK-M05 - PROSEDUR TINDAKAN PEMBETULAN
   
Pindaan : 2
Tarikh Kuatkuasa : 01-01-2022
Objektif Prosedur : Prosedur ini menggariskan langkah – langkah untuk mengendalikan Tindakan Pembetulan dalam menangani ketakakuran / kelemahan yang menyebabkan ketakakuran dalam sistem pengurusan kualiti supaya Tindakan Pembetulan dan Penambahbaikan dapat dilakasanakan.
Skop : PProsedur ini digunapakai apabila terdapat ketakakuran / kelemahan dalam sistem pengurusan kualiti di Perkhidmatan Kesihatan Pergigian Kedah.
 

SINGKATAN / DEFINISI
TPKN(G) Timbalan Pengarah Kesihatan Negeri (Pergigian)
KWP Ketua Wakil Pengurusan
WP Wakil Pengurusan
PPD Pegawai Pergigian Daerah
PAD Pasukan Audit Dalaman
KU Ketua Unit
PYDP Penjawat Awam Yang Di Pertanggungjawabkan
TMK Tidak Memenuhi Keperluan yang ditetapkan
Ketakakuran Merujuk kepada produk/aspek-aspek (termasuk prosedur perkhidmatan,proses-proses dan sebagainya) yang tidak memenuhi keperluan-keperluan yang ditetapkan
 

OBJEKTIF PROSES

OBJEKTIF PROSES AM

Setiap ketakakuran yang dikenalpasti diambil Tindakan Pembetulan selepas punca masalah dikenalpasti.

OBJEKTIF SUB - PROSES

Lengkapkan Log Laporan Ketakakuran / Permohonan Tindakan Pembetulan / Pemerhatian / Tindakan Penambahbaikan PKPKed-BK18/PIN.01 dalam tempoh 10 hari bekerja selepas Tindakan Pembetulan diambil.
 

CARTA ALIRAN KERJA
 

TUGAS / TANGGUNGJAWAB

TANGGUNGJAWAB

TINDAKAN
PPD / WP / KETUA UNIT 1. Kenalpasti aspek – aspek ketakakuran  di mana Tindakan Pembetulan perlu diambil berdasarkan sumber – sumber berikut:
    a. Laporan Audit Dalaman dan Luaran
    b. Aduan / Maklumbalas Pelanggan
    c. Analisis Pencapaian Objektif Kualiti
    d. Kelemahan- kelemahan Pembekal Luar
     
PPD / WP / KETUA UNIT 2. Kenalpasti sebab / punca ketakakuran. Jalankan siasatan dengan menggunakan Borang Ketakakuran /Tindakan Pembetulan PKPKed - BK15/PIN.00.
  3. Cadangkan Tindakan Pembetulan yang sesuai.
  4. Laksanakan Tindakan Pembetulan mengikut tempoh yang dipersetujui.
PPD / WP / KETUA UNIT 5. Lakukan  pemantauan / verifikasi terhadap keberkesanan Tindakan Pembetulan bagi memastikan ketakakuran tidak berulang lagi setelah Tindakan Pembetulan dilaksanakan mengikut tempoh masa yang sesuai.
    a) Jika didapati Tindakan Pembetulan adalah memuaskan, rekod dalam Borang Ketakakuran /Tindakan Pembetulan PKPKed - BK15/PIN.00.
    b) Jika Tindakan Pembetulan tidak memuaskan, catat pada borang ketakakuran yang lama dan keluarkan ketakakuran yang baru.
   
  •  Kenalpasti sebab / punca ketakakuran. Cadangkan Tindakan Pembetulan yang sesuai.
   
  • Kemaskini Borang Ketakakuran /Tindakan Pembetulan PKPKed - BK15/PIN.00 dan Log Laporan Ketakakuran / Permohonan Tindakan Pembetulan / Pemerhatian / Tindakan Penambahbaikan PKPKed - BK18/PIN.01.
KWP / WP 6. Sediakan laporan untuk dibentangkan dalam Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan.
PYDP 7. Failkan semua rekod yang berkaitan.
     
     
 

REKOD KUALITI

No.

NAMA REKOD

TEMPOH SIMPANAN
1. Borang Ketakakuran /Tindakan Pembetulan PKPKed - BK15/PIN.00 5 tahun
2. Log Laporan Ketakakuran / Permohonan Tindakan Pembetulan / Pemerhatian / Tindakan Penambahbaikan PKPKed - BK18/PIN.01 5 tahun
     
     
     
     
     
     
     
     
 

KLAUSA MS ISO 9001
 

RUJUKAN
  Manual Kualiti
  PKPKed-MK01 - MANUAL KUALITI
  Arahan Kerja   
  Tiada
  Borang Kualiti   
  PKPKed-BK 14/PIN.00 - Laporan Audit Dalaman
  PKPKed-BK 15/PIN.00 - Borang Ketakakuran / Permohonan Tindakan Pembetulan
  PKPKed-BK 18/PIN.01 - Log Laporan Ketakakuran / Permohonan Tindakan Pembetulan / Pemerhatian / Tindakan Penambahbaikan
  Senarai Semak   
  Tiada
  Dokumen Luaran   
  Tiada
  Pemilik Dokumen
  Dr Suzana Rita bt Jamaris
 

Rekod Pindaan
No. Tarikh Pindaan No. Pindaan Rujukan Pindaan/Para Diluluskan Oleh
1. 01-01-2022 2 Nota Pindaan Approver 1
 
Laman Utama Manual Kualiti Prosedur Kualiti