Laman Utama   Bantuan  
- ISO 9001:2008 QMS -    
     

PROSEDUR KUALITI

PKPNS-PK-AG6 - Perkhidmatan Kepakaran Restoratif
   
Pindaan : 4
Tarikh Kuatkuasa : 02-05-2017
Objektif Prosedur : Prosedur ini menerangkan langkah-langkah pengendalian perkhidmatan restoratif bagi penambahbaikan estetik dan memulihkan fungsi pergigian.
Skop : Prosedur ini digunapakai di Unit Pakar Restoratif di Perkhidmatan Kesihatan Pergigian Negeri Sembilan

RUJUKAN

 

1. Manual Kualiti Perkhidmatan Pergigian Negeri Sembilan
2. Guidelines On Infection Control - Dental  Services Division MOH 2007.
3. Akta 1951 Perintah Fee(Perubatan) 1982 Pin 1994
4. Perintah Fi(Perubatan) Pindaan 2017
5. Klausa-klausa MS ISO 9001:2015 Yang Berkaitan
  6.1 Tindakan untuk menangani risiko
  7.1  Sumber
  8.1 Perancangan dan kawalan operasi
  8.2 Keperluan untuk produk dan perkhidmatan
  8.5 Penyediaan pengeluaran produk dan perkhidmatan
 

TERMINOLOGI

No.

SINGKATAN

DEFINISI
1. PR Pakar Restoratif
2. PPP Pembantu Pembedahan Pergigian
3. TPC-OHCIS Tele Primary Care-Oral Health Clinical Information System
     
     
 

PROCESS FLOWCHART
 

TUGAS / TANGGUNGJAWAB

TANGGUNGJAWAB

TINDAKAN
 PPP                   

1.

 Terima pesakit bersama dokumen

·         Surat rujukan

·         Kad temujanji

·         Kad rawatan LP8-1/LP8-2

·         Surat pengesahan majikan(jika ada)

·         Kad pengenalan
PPP                    2. Kenalpasti kes samada kes rujukan baru atau ulangan
 
PPP

 

 3. Bagi kes rujukan temujanji pertama;
(a) Butir-butir peribadi pesakit dicatit ke dalam kad rawatan LP8-1/LP8-2 
(b) Kepilkan surat rujukan, surat pengesahan
PPP

 

 4. Bagi kes temujanji kedua dan seterusnya, minta kad temujanji dan dapatkan kad rawatan LP8-1/LP8-2
 
PPP

 

 5. Daftar kedatangan pesakit ke dalam Buku Pendaftaran PG101 dan PG 102/secara online dalam sistem TPC-OHCIS.. Minta pesakit menunggu sehingga dipanggil mengikut giliran.
 
PPP 6. Pastikan bahan dan peralatan pergigian telah disediakan. 
 
PPP   7.

 

 Panggil pesakit masuk ke dalam bilik rawatan
 
PPP

 

 8. Jalankan pemeriksaan (Amalkan PKPNS-AK1 Kawalan Jangkitan Silang). Tentukan keperluan kes samada:
  • Perundingan
  • Perancangan Rawatan
  • Rawatan           
PR/PPP

 

 9. Perundingan:
  • Tentukan jenis rawatan
  • Tentukan rawatan kecemasan diperlukan
  • Sekiranya tidak, daftarkan dalam senarai menunggu
PR/PPP

 

 10. Perancangan rawatan:
        Ambil rekod pra rawatan
  • Rancangkan keperluan rawatan
  • Berbincang dengan pesakit tentang opsyen-opsyen rawatan yang dirancang
  • Dokumenkan dalam kad rawatan yang dipilih oleh pesakit serta cop dan dapatkan tandatangan kebenaran rawatan dari pesakit/ibubapa/penjaga dan tandatangan saksi / isikan PGKebenaran/TPC-OHCIS-1/2016 atau PGKebenaran/TPC-OHCIS-2/2016
  • Beri temujanji rawatan sekiranya pesakit bersetuju dengan rawatan
PR/PPP

 

 11. Rawatan
       Beri rawatan restoratif mengikut keperluan seperti:
  • Rawatan kanal akar
  • Korona
  • Jambatan
  • Implan
  • Denture
  • Tampalan dan lain-lain

Beri temujanji untuk rawatan susulan. Buat rujukan sekiranya perlu. Tentukan bayaran. Bagi kes-kes yang dihantar ke makmal swasta (outsource) isikan borang persetujuan dan syarat-syarat bagi pembuatan gigi palsu/korona/jambatan/implan/prosthesis oleh makmal swasta dan borang senarai semak penerimaan Prosthesis (korona, jambatan atau dentur Co-Cr). Hubungi pembekal jika tidak berpuashati. 
PR/PPP

 

 12. Rekod 
  • Ringkasan perundingan/rawatan dalam kad Rawatan LP8-1/LP8-2/ secara online dalam sistem TPC-OHCIS
  • Kutip bayaran
  • Reten dalam rekod harian PG309
  • Reten dalam rekod bulanan PG216 pada hujung bulan
  • Failkan kad rawatan          
     
 
     
 

REKOD KUALITI

No.

NAMA REKOD

TEMPOH SIMPANAN
1.

LP8-1 Pin.7/97

LP8-2 Pin.7/97

 7 tahun
2.

Kad kedatangan LP 1 Pin.1/86

 -
3.

Buku Pendaftaran PG 101 

 7 tahun
4.

Buku Pendaftaran PG 102 

 7 tahun
5.

PG 309 reten harian

 1 tahun
6.

PG 216 reten bulanan

 2 tahun
7.

Buku senarai menunggu

 -
8.

Senarai semak penerimaan prosthesis (korona/jambatan/dentur co-cr) 

 1 tahun

 
9. Borang persetujuan dan syarat-syarat bagi pembuatan gigi palsu/korona/jambatan/implan/prosthesis oleh makmal swasta 1 tahun

 

10.

 

PGKebenaran/TPC-OHCIS-1/2016 atau PGKebenaran/TPC-OHCIS-2/2016

 

7 tahun
 

Arahan Kerja / Borang Kualiti / Senarai Semak
  Arahan Kerja   
  PKPNS-AK1 - KAWALAN JANGKITAN SILANG
  Borang Kualiti   
  Tiada
  Senarai Semak   
  PKPNS-SS2 - Senarai Semak Penerimaan Prosthesis (Korona/Jambatan/Dentur Co-Cr)
  Dokumen Luaran   
  Tiada
  Pemilik Dokumen
  wpkp
 

Rekod Pindaan
No. Tarikh Pindaan No. Pindaan Rujukan Pindaan/Para
1. 02-05-2017 4 Nota Pindaan
 
Laman Utama Manual Kualiti Prosedur Kualiti