Laman Utama   Bantuan  
   
     

PROSEDUR KUALITI

BKPS-PK-S01 - Perancangan,Pelaksanaan,Pemantauan Dan Penilaian Program Kesihatan Pergigian

   
Pindaan : 5.4
Tarikh Kuatkuasa : 02-06-2023
Tujuan Prosedur : Prosedur ini menggariskan langkah-langkah untuk merancang, melaksana, memantau dan menilai Program Kesihatan Pergigian untuk menjamin perkhidmatan diberi adalah memenuhi standard yang ditetapkan.
Skop : Prosedur ini digunapakai oleh Bahagian Kesihatan Pergigian Selangor untuk aktiviti-aktiviti yang dikendalikan oleh Pejabat dan Klinik-klinik Pergigian seluruh Selangor.
 

SINGKATAN / DEFINISI

TPKN(G) Timbalan Pengarah Kesihatan Negeri (Pergigian)
KPP Ketua Penolong Pengarah
PPD Pegawai Pergigian Daerah
PPYM Pegawai Pergigian Yang Menjaga
KU Ketua Unit
Rekod Kualiti Semua rekod yang wujud akibat aktiviti-aktiviti dan prosedur-prosedur yang dilaksanakan
PTJ Pusat Tanggungjawab
PYDP Pegawai Yang Di Pertanggungjawabkan
KPPK Ketua Penolong Pengarah Kanan
PJPN Penyelia Juruterapi Pergigian Negeri
PJPK Penyelia Juruterapi Pergigian Kanan
PJP Penyelia Juruterapi Pergigian
JPK Juruterapi Pergigian Kanan
TPC-OHCIS Teleprimary Care- Oral Health Clinical Information System
 

PERKARA

Data dan maklumat

  • Berdasarkan kepada projek yang berkaitan

 

Perancangan

  • Arahan KKM / TPKN(G)
  • Pelan Tindakan (tahun sebelum)
  • Waran peruntukan

 

Pelaksanaan

  • Pelan Tindakan (tahun semasa)

 

Pemantauan

  • Pelan Tindakan
  • Laporan berkaitan (FFR, KPI, NIA, DSA, reten aktiviti promosi kesihatan pergigian)

 

Penilaian

  • Pelan Tindakan
  • Kajian Kepuasan Pelanggan
  • Laporan Audit Luaran & Dalaman

 

Peralatan

  • Minit mesyuarat yang berkaitan
  • Laporan yang berkaitan
 

SASARAN

OBJEKTIF KESELURUHAN PROSES 

            Pencapaian program / aktiviti adalah mengikut sasaran yang ditetapkan dalam pelan tindakan 

 

CARTA ALIRAN KERJA

 

TUGAS / TANGGUNGJAWAB


    

TANGGUNGJAWAB

TINDAKAN

    A. PERANCANGAN
TPKN(G) / KPPK / PPD / KPP / PJPN
1.0 
Kenalpasti aktiviti yang perlu perancangan
   
1.1  Pengurusan Strategik Kesihatan Pergigian
  • Epidemiologi Dan Penyelidikan 
  • Pembangunan Profesion Pergigian
    • Latihan Dalam Perkhidmatan (LDP)
    • Latihan Sangkutan – PP, IPTA/IPTS
    • Perkembangan Profesion – HLP, Post Basik, PLA, Pewartaan
  • Teknologi Maklumat Pergigian
  • Pengurusan dan Pembangunan Fasiliti Pergigian
  • Perolehan Aset – Perubatan & Bukan Perubatan
  • Projek Medical Equipment Enhancement Tenure (MEET)
  • Perkhidmatan Sokongan Klinik (PSK)
 
1.2  Penjagaan Kesihatan Pergigian 
  • Program Kesihatan Pergigian Primer
    • Perkhidmatan Pesakit Luar
    • Perkhidmatan Endodontik di KP Primer (KEPP)
    • Perkhidmatan Pergigian kepada Kumpulan Sasaran:
      • Toddler
      • Kanak - kanak pra sekolah
      • Murid -murid sekolah rendah dan menengah
      • Dewasa muda
      • Ibu mengandung
      • Warga emas
      • Kanak-kanak keperluan khas
      • Orang dewasa
      • Basic Periodontal Examination (BPE)
 
  • Program Kesihatan Masyarakat
    • Saringan pra-kanser dan kanser mulut
    • Program Pencegahan Klinikal (Flouride Varnish, Sealan Fisur, Preventive Resin Restoration)
    • Program Pemfluoridaan Bekalan Air Awam
    • Kampung Angkat
    • Agenda Nasional Malaysia Sihat (ANMS)
    • Orang Asli dan Penan
    • Pergigian Mesra Rakyat di Projek Perumahan Rakyat (PPR/ PPRT)
 
  • Penjagaan Kesihatan Kepakaran
    • Kepakaran Hospital Based – Bedah Mulut, Pergigian Pediatrik, Penjagaan Khas, OPOM
    • Kepakaran Non-Hospital Based – Periodontik, Restoratif, Ortodontik, Pergigian Kesihatan Awam
 
  • Program Promosi Kesihatan Pergigian
    • Kolaborasi Oral dan Agama (KOA)
    • Ikon Gigi (iGG)
    • Klinik Pergigian Mesra Promosi (KPMP)
    • Doktor Muda
    • Latihan Memberus Gigi Berkesan (BEGIN)
    • Program Kesihatan Oral Tanpa Amalan Merokok (KOTAK) 
    • Program Kesihatan Pergigian Warga Kolej Komuniti (TWiST)
    • Guru Pelatih (IPGM)
    • Wellness Hub
    • Minggu Promosi Kesihatan Pergigian
    • Kelab Warga Emas
 
1.3  Amalan Kesihatan Pergigian
  • Perundangan Dan Penguatkuasaan
  • Sijil Perakuan Pengamalan Tahunan (SPPT)
  • Pendaftaran Klinik Pergigian Swasta
  • Malaysian Patient Safety Goals (MPSG) 2.0
  • Keselamatan Dan Kesihatan Pekerjaan (KKP) – Audit KKP, KOSPEN Plus
 
1.4 Inisiatif Kualiti
  • Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2015
  • Sistem Pemantauan Keselamatan Pesakit (Patient Safety)
  • Program Quality Assurance (KPI,NIA,DSA)
  • KIK, Inovasi
  • Aduan dan Maklumbalas Pelanggan
  • Tahap Kepuasan Pelanggan
 
1.5  Pengurusan

  • Kewangan dan Akaun
  • Aset Alih Kerajaan
  • Perjawatan
  • HRMIS
  • MyPortfolio
  • MyPerformance
  • Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA)
  • Lawatan Pemantauan
 
1.6  Arahan yang diterima untuk program / projek baharu
 
TPKN(G) / KPPK / PPD / KPP / PJPN 
2.0 
Buat analisa situasi untuk perancangan dan tempoh pelaksanaan aktiviti
  • Tentukan strategi dan cadangan aktiviti kesesuaian pelaksanaan melalui perbincangan dengan pihak-pihak berkenaan. 
  • Senaraikan cadangan aktiviti dan susunkan mengikut keutamaan
TPKN(G) / KPPK / PPD / KPP / PJPN 
3.0
Tentukan keperluan sumber, metodologi dan cara pemantauan.
  • Buat anggaran sumber yang perlu untuk pelaksanaan program
  • Semak sumber sedia ada
  • Rancang permohonan tambahan sumber  jika perlu
TPKN(G) / KPPK / PPD / KPP / PJPN
4.0
Tetapkan objektif dan sasaran 
TPKN(G) / PPD
5.0
Sediakan pelan tindakan yang merangkumi :
  • Objektif
  • Strategi dan aktiviti-aktiviti
  • Sasaran Kualiti dan Kuantiti
  • Pelaksanaan
  • Tempoh dan jadual pelaksanaan
TPKN(G) / PPD
6.0
Edarkan pelan tindakan kepada ketua-ketua unit untuk pelaksanaan
PPD / PPYM
7.0
Sediakan jadual pelaksanaan untuk aktiviti-aktiviti bagi unit masing-masing
    B. PELAKSANAAN
PYDP
8.0
Laksanakan aktiviti - aktiviti program
    C. PEMANTAUAN
TPKN(G) / KPPK / PPD / KPP / PJPN / PJPK / PJP / JPK / KU
9.0
Jalankan pemantauan mengikut pelan tindakan melalui:
  • Lawatan Penyeliaan
  • Penyemakan reten
  • Mesyuarat  / perbincangan
  • Laporan pencapaian
  • Laporan- laporan audit
PPD
10.0
Sediakan laporan pemantauan dan edarkan kepada ketua unit.
Sekiranya tidak akur, laksanakan semula program melalui aktiviti pembetulan.
KPPK / PPD / KPP / PPYM / PJPN / PJPK / PJP
11.0
Kumpulkan data dan maklumat yang diperlukan dari:
  • Pelan Tindakan
  • KPI / NIA / DSA
  • Reten FFR
  • Kajian Kepuasan Pelanggan
  • Laporan- laporan audit
    D. PENILAIAN
TPKN(G) / KPPK / PPD / KPP / PJPN 
12.0
Buat analisa data dan dapatkan rumusan
TPKN(G) / KPPK / PPD / KPP / PJPN / PPYM
13.0
Sediakan laporan penilaian untuk dibincangkan di dalam mesyuarat. Hasil pemantauan perlu dibentangkan dalam mesyuarat bersesuaian 2 kali setahun.
TPKN(G) / KPPK / PPD / KPP / PJPN / PJPK / PJP / KU
14.0
Bincangkan laporan penilaian di dalam mesyuarat 
Sekiranya tidak akur, laksanakan tindakan penambahbaikan bagi aktiviti yang terlibat.
PYDP
15.0
Failkan laporan-laporan
 

REKOD KUALITI

No.

NAMA REKOD

TEMPOH SIMPANAN

1 Pelan Tindakan Negeri 5 Tahun
2 Pelan Tindakan Daerah 5 Tahun
3 Minit-minit Mesyuarat 2 Tahun
4 BKPS - BK 07 : Borang laporan lawatan penyeliaan 2 Tahun
5 Kajian Kepuasan Pelanggan  2 Tahun
 

Arahan Kerja / Borang Kualiti / Senarai Semak / Pelan Risiko

  Arahan Kerja   
  Tiada
  Borang Kualiti   
  BKPS-BK07 - BORANG LAPORAN LAWATAN PENYELIAAN
  BKPS-BK22 - BORANG LOG LAPORAN KETAKAKURAN/PENAMBAHBAIKAN/TMK
  Senarai Semak   
  Tiada
  Dokumen Luaran  
  BKPS-DL01 - Quality Management Systems - Fundamentals and Vocabulary (Second revision) MS ISO 9001:2015
  BKPS-DL02 - Quality Management Systems - Requirements (Second revision) MS ISO 9001:2015
  BKPS-DL03 - Akta Pergigian 1971 (Akta 51)
  BKPS-DL04 - Akta Pergigian 2018 (Akta 804)
  DL USANG : BKPS-DL27 - Oral Healthcare for Schoolchildren in Malaysia 2006
  DL USANG : BKPS-DL28 - Oral Healthcare for Antenatal Mothers 2004
  BKPS-DL29 - Oral Healthcare for Children with Special Needs (Guidelines for Implementation) 2004
  BKPS-DL30 - Oral Healthcare For The Elderly In Malaysia 2014
  BKPS-DL31 - Guidelines A School-Based Fissure Sealant Programme 2003
  BKPS-DL35 - Operational Manual For Dental Officers And Dental Nurses
  BKPS-DL36 - Guidelines Primary Prevention and Early Detection of Oral Potentially Malignant Disorders and Oral Cancers, 2018
  BKPS-DL37 - Guidelines on The Use Of Glass Ionomer Cements 2014
  BKPS-DL38 - Guidelines On Infection Control In Dental Practice 2017
  BKPS-DL39 - Position Document Use of Fluorides in Malaysia 2009
  BKPS-DL41 - Methods Of Disposal Of Hypodermic Needles 2013
  BKPS-DL44 - Garis Panduan Penutupan Klinik Pergigian Sekolah 2015
  BKPS-DL45 - Standard Operating Procedure Pergerakan, Penjagaan dan Keselamatan Aset Bagi Perkhidmatan Pergigian Outreach, 2015
  BKPS-DL48 - Guidelines On Maintaining Quality Of The Dental Water System
  BKPS-DL52 - Manual School Based Fluoride Mouth Rinsing Programme, 2018
  BKPS-DL54 - Edisi Ketiga Dokumen Pengurusan Kebenaran Rawatan Pergigian bagi Perkhidmatan Pergigian KKM
  BKPS-DL55 - Garis Panduan Pelaksanaan Pencegahan dan Intervensi Merokok 2016
  BKPS-DL59 - Panduan Mengisi Kad Rawatan Pergigian LP8 2019 Secara Manual
  Pelan Risiko  
  PR AMALAN - Pemantauan Klinik Pergigian Swasta
  Pemilik Dokumen
  Dr.Hamizah bt Masrom
 

Rekod Pindaan

No. Tarikh Pindaan No. Pindaan Rujukan Pindaan/Para
1. 21/04/2017 4.1  
2. 10/09/2017 4.1

Pindaan dibuat selaras dengan pertukaran versi MS ISO 9001:2015

 
3. 01/09/2017 5.0  
4. 01/03/2019 5.0

Objektif Sub proses telah dihapus

 
5. 01/02/2020 5.0  
6. 01/11/2021 5.0  
7. 02/06/2023 5.0

Kemaskini singkatan, perkara, senarai program di bawah setiap seksyen dan  pindaan pada perkara 13.0.

 
 
Home Manual Qualiti Prosedur Kualiti