TANGGUNGJAWAB
|
TINDAKAN
|
|
PK |
1.0 |
Kemaskan kaunter. Dapatkan kupon dan buku resit daripada PPYM. Pengeluaran kupon dan buku resit baru perlu direkod dan disahkan oleh PPYM. |
|
Rujuk WPKL-BKP(G)-PK S7 - Pengurusan Kutipan Hasil. |
|
PK |
2.0 |
Terima pelanggan mengikut masa yang tertera pada jadual perkhidmatan. Pastikan pelanggan memberi dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran. Rujuk WPKL-BKP(G)-AK2 - Pemeriksaan, Diagnosa dan Rawatan. Sahkan butiran pelanggan dengan sistem HRMIS bagi kakitangan kerajaan (jika berkaitan). |
|
Terima MyKad pelanggan untuk diimbas ke dalam sistem OHCIS. |
|
|
|
Berikan nombor giliran mengikut sistem OHCIS. |
|
Tunggu sehingga nombor giliran dipaparkan di kotak digital untuk dipanggil masuk ke bilik rawatan. |
|
|
3.0 |
Jika sistem OHCIS tergendala, pendaftaran dijalankan secara manual. |
|
Data dimasukkan ke dalam sistem setelah ianya berfungsi. |
|
PPP |
4.0 |
Sediakan bilik rawatan. |
|
|
|
|
4.1 |
Pastikan peralatan berfungsi. Lengkapkan borang WPKL-BKP(G)-BK8 - Rekod Penyelenggaraan Harian/Mingguan Peralatan Pergigian sebelum memulakan rawatan. |
|
Simpan rekod tersebut di dalam fail yang disediakan pada akhir bulan. |
|
|
4.2 |
Pastikan bahan pergigian mencukupi dan tidak melampaui tarikh luput. Rujuk: |
-
WPKL-BKP(G)-AK8 - Menginden Keperluan Klinik
-
WPKL-BKP(G)-PK S5 - Pengurusan Stor
-
WPKL-BKP(G)-PK S6 - Pengurusan Aset
|
|
|
4.3 |
Amalkan langkah-langkah Kawalan Jangkitan Silang setiap kali merawat pesakit. Rujuk WPKL-BKP(G)-AK4 - Kawalan Jangkitan Silang. |
|
Lengkapkan borang WPKL-BKP(G)-SS 12 - Rekod Pengendalian Harian Kawalan Jangkitan Silang. Simpan rekod tersebut di dalam fail yang telah disediakan pada akhir bulan. |
|
PPP |
5.0 |
Paparkan nombor giliran pelanggan pada kotak digital. Sahkan maklumat peribadi tercetak pada scan card adalah sama seperti yang tertera dalam sistem OHCIS. Pastikan pelanggan dipanggil dalam tempoh 30minit dari waktu didaftarkan. |
|
|
|
PP/JP |
6.0 |
Semak status pelanggan samada pelanggan baru, ulangan atau kes temujanji. |
|
|
|
|
7.0 |
Pelanggan Baru / Ulangan: |
|
Tanya aduan dan rekod sejarah perubatan dan pergigian. Jalankan pemeriksaan dan catatkan diagnosa. Rekod carta pergigian sepenuhnya dalam sistem OHCIS. Rujuk WPKL-BKP(G)-AK2 - Pemeriksaan, Diagnosa dan Rawatan. |
|
|
8.0 |
Maklumkan dan bincang dengan pelanggan pelan rawatan dan keperluan rawatan/rujukan. |
|
Dapatkan kebenaran rawatan pergigian dan pastikan ia ditandatangani oleh setiap pelanggan baru; atau apabila terdapat perubahan/pindaan pada pelan rawatan bagi pelanggan ulangan untuk mengelakkan isu medikolegal. Lakukan rawatan secara berhati-hati bagi mengelakkan berlakunya kecederaan akibat peralatan tajam. Jika berlaku kecederaan hentikan rawatan serta-merta. Rujuk WPKL-BKP(G)-AK4 - Kawalan Jangkitan Silang bagi langkah selanjutnya. |
|
|
9.0 |
Kebenaran rawatan disimpan secara hard copy/soft copy. |
|
|
|
|
10.0 |
Jika tiada rawatan yang diperlukan (TPR), masuk maklumat dalam sistem OHCIS dan discaj pelanggan. |
|
|
|
|
11.0 |
Buat rujukan jika perlu dan discaj pelanggan (guna borang rujukan yang telah disediakan dalam sistem OHCIS). |
|
Cetak dua salinan (satu diberi kepada pelanggan dan satu untuk simpanan klinik). |
|
PPP |
12.0 |
Jika pelanggan memerlukan rawatan susulan, tetapkan temujanji seterusnya dan discaj pelanggan. Tarikh dan masa temujanji dicatatkan pada kad temujanji - LP1 pelanggan. |
|
Rujuk WPKL-BKP(G)-AK2 - Seksyen Temujanji. Rekod dalam sistem OHCIS. |
|
PP/JP |
13.0 |
Beri rawatan kepada pelanggan mengikut keperluan. Rujuk WPKL-BKP(G)-AK2 untuk rawatan yang berkaitan dan seksyen temujanji. |
|
|
|
|
14.0 |
Pelanggan Temujanji: |
|
Buat rawatan seperti dirancang sehingga selesai kes atau diberi temujanji selanjutnya. |
|
|
15.0 |
Setelah selesai rawatan, rekod maklumat dalam sistem OHCIS: |
-
Jenis rawatan/preskripsi ubat/rujukan/nota klinikal/siasatan yang dijalankan/temujanji.
-
Pemberian sijil cuti sakit/ time slip (jika perlu).
|
|
PK |
16.0 |
Semak caj rawatan. Rujuk: |
-
Akta Fee 1951 (Jadual F) Perintah Fee (Perubatan) (Pindaan) 2017
-
Caj Rawatan Pesakit Warganegara Asing
-
Fail Pekeliling berkenaan dengan kutipan hasil
-
WPKL-BKP(G)-PK S7 - Pengurusan Kutipan Hasil
|
|
|
17.0 |
Kutip bayaran menggunakan kupon bayaran atau resit KEW 38. Serah kupon atau resit kepada pelanggan. |
|
Minta pelanggan lengkapkan Lampiran C - Borang Permohonan Pengecualian Bayaran jika pelanggan tidak mampu. Jika tiada bayaran, discaj pelanggan. |
|
PP/JP |
18.0 |
Nama pelanggan yang tertera di sistem OHCIS dicheck-out. |
|
Jika pelanggan memerlukan ubat, tulis dan berikan slip preskripsi ubat kepada pelanggan untuk diambil di bahagian farmasi. |
|
PPP |
19.0 |
Kemas dan disinfeksi unit dan alat pergigian yang telah digunakan. Sediakan peralatan untuk pelanggan seterusnya. |
|
Rujuk WPKL-BKP(G)-AK4 - Kawalan Jangkitan Silang. |
|
|
20.0 |
Harian: |
|
Tutup kira-kira kutipan hasil harian dan rekod dalam buku KEW.249-Pin.3/94. Rujuk WPKL-BKP(G)-PK S7 - Pengurusan Kutipan Hasil. |
|
KJP/PPP/JP |
21.0 |
Bulanan: |
|
Di akhir bulan, cetak laporan hasil kerja bulanan individu serta kumulatif penyata bulanan peringkat klinik (PG 206, PG214, PKP 201, PG 207) melalui sistem OHCIS. |
|
KJP |
21.1 |
Diserahkan ke Pejabat TPK(G). Rujuk WPKL-BKP(G)-AK16 - Pengurusan Sistem Maklumat Kesihatan Pergigian sebelum 3hari bulan setiap bulan. |
|
|
|
|
21.2 |
Hantar laporan e-Reporting sebelum 7hari bulan. |
|
|
|
PK |
21.3 |
Tutup kira-kira hasil pungutan bulanan. Rujuk WPKL-BKP(G)-PK S7 - Pungurusan Kutipan Hasil. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
