Laman Utama   Bantuan  
- ISO 9001:2008 QMS -    
     

PROSEDUR KUALITI

WPKL-BKP(G)-PK A1 - Perancangan, Pelaksanaan, Pemantauan dan Penilaian Program Kesihatan Pergigian

   
Pindaan : 1
Tarikh Kuatkuasa : 08-04-2021
Objektif Prosedur :

Prosedur ini menggariskan langkah-langkah untuk merancang, melaksana, memantau dan menilai Program Kesihatan Pergigian untuk menjamin perkhidmatan diberi memenuhi standard yang ditetapkan.

Skop :

Prosedur ini digunapakai oleh Bahagian Kesihatan Pergigian untuk urusan program Perkhidmatan Kesihatan Pergigian yang dikendalikan oleh Pejabat dan Klinik-klinik Pergigian Jabatan Kesihatan WPKL & Putrajaya.

SINGKATAN / DEFINISI

 

 1.  PKN Pengarah Kesihatan Negeri
 2.  TPKN(G) Timbalan Pengarah Kesihatan Negeri (Pergigian) JKWPKL & P
 3.  KPP Ketua Penolong Pengarah Pergigian
 4.  PPD  Pegawai Pergigian Daerah
 5.  KK/ SPK Ketua Koordinator Sistem Pengurusan Kualiti
 6.  PPYM Pegawai Pergigian Yang Menjaga
 7.  KU Ketua Unit
 8.  SMKP/HIMS Sistem Maklumat Kesihatan Pergigian
 9.  NIA National Indicator Approach
 10.  DSA District Specific Approach
 11.  SKT Sasaran Kerja Tahunan
 12.  KPI Key Performance Indicator
 13.  QAP Quality Assurance Programme
 14.  PKP KKM Program Kesihatan Pergigian, Kementerian Kesihatan Malaysia
 15.  PT Pelan Tindakan
 

SASARAN

 

CARTA ALIRAN KERJA

 

 

 

TANGGUNGJAWAB

TINDAKAN

   A. PERINGKAT PERANCANGAN

 

TPKN(G)

 1.0

Lantik koordinator program/ aktiviti untuk mengetuai program (primer/ kepakaran/ pentadbiran/ kewangan) /dan lain-lain aktiviti tertentu di peringkat negeri dalam Mesyuarat Pelan Tindakan pada setiap permulaan tahun.

Terima Pelan Tindakan Peringkat Bahagian Kesihatan Pergigian KKM dan sebarkan kepada ketua-ketua unit melalui surat/emel dengan kadar segera.

Arahkan semua koordinator program/aktiviti yang terlibat untuk menyediakan Pelan Tindakan Bahagian Kesihatan Pergigian peringkat program masing-masing bagi tahun semasa dalam tempoh sebulan dari penerimaan Pelan Tindakan Bahagian Kesihatan Pergigian berdasarkan:

  • Dasar dan polisi yang ditetapkan secara am oleh KKM dan dan dasar khusus oleh Bahagian Kesihatan Pergigian KKM.
  • Pelan Tindakan Bahagian Kesihatan Pergigian tahun sebelumnya.
  • Laporan Prestasi Pencapaian Program/laporan tahunan Bahagian Pergigian tahun sebelumnya.

Arahan terkini yang diterima daripada BKP, lain-lain Bahagian peringkat KKM untuk program/projek/aktiviti baru pada tahun semasa.

  • Sumber manusia sedia ada (jumlah/jawatan) pengetahuan, kecekapan, dan budaya kerja para anggota.
  • Infrastruktur sedia ada.
  • Bahan-bahan sedia ada.
  • Peruntukan kewangan.
  • Status fasiliti.
  • Perkembangan teknologi terkini dari segi kelengkapan peralatan dan sistem IT.
  • Isu-isu luaran seperti perkhidmatan sokongan penyelenggaraan aset dan perkhidmatan sokongan klinikal oleh pihak swasta serta para pembekal.
  • Isu-isu dalaman dari lain-lain unit kesihatan seperti unit kesihatan awam, perubatan, farmasi dan lain-lain.
  • Agensi - agensi luar yang berkaitan seperti jabatan pendidikan, jabatan kebajikan masyarakat, jabatan kerja raya dan lain-lain.
  • Maklumbalas stakeholders dan pelanggan.
  • Isu-isu budaya, sosial, dan ekonomi penduduk.
  • Risiko-risiko yang akan timbul serta langkah-langkah untuk mengatasinya 

 

TPKN(G)

 2.0

Terima pelan tindakan daripada koordinator program dan cantum untuk dijadikan Pelan Tindakan peringkat negeri dengan segera dan dapatkan kelulusan Pelan Tindakan ini daripada PKN.

 

TPKN(G)

 3.0

Sediakan SKT dan dapatkan kelulusan SKT Peringkat Negeri daripada PKN berdasarkan kepada Pelan Tindakan yang telah diluluskan oleh PKN dan indikator-indikator peringkat kebangsaan (KPI, NIA) negeri (DSA) dan sasaran pencapaian aktiviti tertentu. 

 
TPKN(G)  4.0 Edarkan Pelan Tindakan dan SKT kepada KPP/Koordinator Program/ Ketua Pakar/ PPD/ PPYM melalui surat/emel dalam tempoh 2 minggu selepas diluluskan.
 
KPP Koordinator Program/ PPD/ Ketua Pakar/ PPYM  5.0 Sediakan Pelan Tindakan dan SKT Peringkat Zon/Klinikal Kepakaran/ Klinik berpandu kepada format yang telah disediakan oleh TPKN(G) dengan segera. Dapatkan kelulusan SKT pelbagai peringkat penyeliaan (Pegawai Penilai Pertama)
 
TPKN(G)/ KPP  6.0 Agihkan keperluan berikut mengikut penggal semasa mesyuarat kewangan/pengurusan berdasarkan cadangan SKT Peringkat Zon/Unit Klinikal Kepakaran/Klinik yang telah diluluskan:
  • Peruntukan Kewangan.
  • Keperluan anggota yang diperlukan untuk melaksanakan aktiviti yang dicadangkan.
  • Keperluan logistik seperti peralatan dan bahan.
Koordinator Program/ PPD/ Ketua Pakar/ PPYM  7.0
Sediakan jadual perancangan program berdasarkan metodologi pelaksanaan aktiviti yang telah ditentukan dengan segera berdasarkan pelan tindakan yang telah diluluskan.

 

  B. PERINGKAT PELAKSANAAN
 
Koordinator Program/ Ketua Pakar/ PPD/ PPYM/ KU  8.0 Laksanakan program/aktiviti seperti yang ditetapkan dalam jadual perancangan mengikut aktiviti dan garis panduan sediada.
 
PPD Zon / Ketua Pakar/ PPYM/ KU  9.0 Ambil perhatian dan tindakan penyelesaian terhadap masalah yang menjejaskan jadual perancangan asal.
 
   C. PERINGKAT PEMANTAUAN
 
    C 1 - Peringkat Ibu Pejabat
 
TPKN(G)

 

10.0

A) Melalui Mesyuarat

Kenalpasti jenis mesyuarat dan kekerapan mesyuarat.

  • Mesyuarat Pengurusan Bahagian Kesihatan Pergigian (6 kali setahun)
  • Mesyuarat Latihan Bahagian Kesihatan Pergigian (2 kali  setahun)
  • Mesyuarat Pencapaian Pelan Tindakan/ KPI/ QAP/ Program Tertentu: 2kali/ 4kali setahun)
  1. Program Toddler
  2. Program Prasekolah
  3. Program Fisur Sealan
  4. Program Kanak-kanak Istimewa
  5. Program Ibu Mengandung
  6. Program Warga Emas
  7. Program Fluoridasi Bekalan Air
  8. Program Pendidikan Kesihatan Pergigian Guru Pelatih
  9. Program Saringan Pra Kanser dan Kanser Mulut
  10. Program-program baru yang berkaitan
  • Mesyuarat Initiatif Kualiti dll. (2 kali setahun)
  • Mesyuarat JK Pengurusan Kewangan dan Akaun (4 kali setahun)
  • Mesyuarat JK Pengurusan Aset Alih Kerajaan (4kali setahun)
  • Mesyuarat Kajisemula Pengurusan (2 kali setahun)

Pastikan minit mesyuarat disediakan.

Pastikan tindakan susulan diambil dengan segera berdasarkan keputusan mesyuarat

TPKN(G)/ KPP

11.0

B) Lawatan ke unit-unit/ klinik-klinik (kekerapan mengikut SKT)

Guna borang WPKL-BKP(G)-BK1(A) - Laporan Lawatan Pemantauan  Timbalan Pengarah Kesihatan Negeri (Pergigian).

Pastikan tindakan susulan diambil berdasarkan laporan pemantauan

PPD/ Ketua Pakar/ PPYM/ PP

 

12.0

C 2 - Peringkat Zon/ Unit Pakar/ klinik  

Jalankan pemantauan ke atas program mengikut perancangan dalam Pelan Tindakan peringkat zon/ kepakaran/ klinik/ unit yang mana berkaitan.

A. Melalui mesyuarat peringkat zon/ unit pakar/ klinik.

- Rujuk mesyuarat dan kekerapan yang tersenarai di Per.10(A).

B. Lawatan ke fasiliti di bawah jagaan.

Guna borang:

  • WPKL - BKP(G) - BK1 - Laporan Lawatan Pemantauan Ketua Unit/ PPYM.
  • WPKL - BKP(G) - BK2 - Laporan Lawatan Pemantauan Pegawai Pergigian di Sekolah Rendah.
Pastikan tindakan susulan diambil dan direkodkan dalam borang berkaitan berdasarkan keputusan mesyuarat/ laporan pemantauan. Salinan laporan perlu dihantar kepada KU setiap 3 bulan untuk tujuan pemantauan.
   D. PERINGKAT PENILAIAN 
 
TPKN(G)/ Ketua Pakar/ PPD/ Koordinator Program/ PPYM/ KU  13.0  Kumpulkan data/ maklumat dan buat analisa serta laporan pelbagai peringkat (negeri/ zon/ klinik/ unit) yang diperlukan pada setiap setengah tahun seperti:

a) Laporan - laporan pencapaian indikator.

b) Laporan program (primer/ kepakaran)

c) Laporan Kajian Kepuasan Pelanggan.

d) Minit-minit mesyuarat berkaitan.

e) Rekod Pemantauan.

f) Rekod latihan dan lain-lain berkaitan.

TPKN(G)/Ketua Pakar/ PPD/Koordinator Program / PPYM/ KU

 14.0

Nilai prestasi pencapaian berdasarkan analisa data/ laporan berkaitan mengikut kekerapan yang telah ditetapkan samada setiap suku tahun/ setengah tahun/ tahunan: 

  • Pencapaian KPI/ Laporan Aset/ Laporan Stor/ Laporan kewangan - setiap suku tahun.
  • Pencapaian QAP/ Objektif Kualiti/ Pelan Tindakan/ ISO/ Lain-lain program - setengah tahun.
  • Pencapaian Kajian Kepuasan Anggota Dalaman - tahunan.
 

Ketua Pakar/ PPD Zon / PPYM/KU

 15.0

Ambil tindakan susulan berdasarkan penilaian prestasi dan ulasan TPK(G). Jalankan tindakan pembetulan / penambahbaikan. Guna borang:

  • WPKL-BKP(G)-BK39A - Tindakan Pembetulan (Am)
  • WPKL-BKP(G)-BK39B - Tindakan Penambahbaikan.

Rujuk WPKL-BKP(G)-PK Q3 - Tindakan pembetulan.

Ketua Pakar/ PPD / PPYM/ KU  16.0 Hantar salinan pelbagai peringkat kepada Ketua Unit masing-masing setiap setengah tahun.
 
PPD Zon  17.0 Kemukakan salinan WPKL-BKP(G)-BK39ATindakan Pembetulan (Am)/ BK39B-Tindakan Penambahbaikan berterusan kepada Pegawai yang dilantik di peringkat negeri.
 
Pegawai yang dilantik  18.0 Cantumkan maklumat BK39A/ BK39B daripada semua zon dan sediakan laporan BK39A/ BK39B peringkat Bahagian Kesihatan Pergigian bagi setengah tahun dan tahunan. Kemukakan salinan laporan kepada WP
 
PPD  19.0 Bentangkan laporan tindakan pembetulan/ penambahbaikan/ peringkat zon dalam Mesyuarat Kajisemula Pengurusan (MKSP)/ Mesyuarat berkaitan
 
Ketua Pakar/ PPD Zon / PPYM/ KU  20.0 Ambil tindakan susulan dan kemaskini rekod mengikut keperluan MKSP. Failkan maklumat didalam fail berkaitan mengikut tahun dan lupus mengikut tempoh  dan prosedur yang telah ditetapkan
 
 

 

No.

NAMA REKOD

TEMPOH SIMPANAN

 1. Pelan Tindakan Negeri  3 tahun
 2. Laporan Tahunan Perkhidmatan Pergigian   3 tahun
 3. Pelan Tindakan Daerah/ Klinik   3 tahun
 4. Jadual Program dan Jadual Tugas Mengikut Program / Aktiviti   1 tahun
 5. WPKL-BKP(G)- BK 1 - Laporan Lawatan Pemantauan Ketua Unit/ PPYM   2 tahun
 6. WPKL-BKP(G)- BK 1(A) - Laporan Lawatan Pemantauan Timbalan Pengarah Kesihatan Negeri (Pergigian)  2 tahun
 7. WPKL-BKP(G)- BK 2 - Laporan Pemantauan Pegawai Pergigian di Sekolah Rendah   2 tahun
 8. WPKL-BKP(G)- BK 39A - Laporan Tindakan Pembetulan (Am)  3 tahun
 9. WPKL-BKP(G)- BK 39B - Laporan Tindakan Penambahbaikan (Am)   3 tahun
 10. WPKL-BKP(G)- BK 39C - Laporan Tindakan Pencegahan   3 tahun 
 11. WPKL-BKP(G)- BK 40A - Log Laporan Tidak Memenuhi Keperluan (TMK)  3 tahun
 12. WPKL-BKP(G)- BK 40B - Log Laporan Tindakan Penambahbaikan Berterusan  3 tahun
 13. Reten SMKP   5 tahun
 14. Laporan Suku Tahun J/K Kewangan dan Perbelanjaan  2 tahun
 15. Laporan Pencapaian Objektif Kualiti   3 tahun
 16. Laporan QAP   3 tahun
 17. Laporan KPI  3 tahun
 18. Laporan Kajian Kepuasan Pelanggan   2 tahun
 19.  WPKL-BKP(G)- BK 31 - Rekod Latihan Anggota   2 tahun
 

RUJUKAN

  Arahan Kerja   
  Tiada
  Borang Kualiti   
  WPKL-BKP(G)-BK 01 - Laporan Lawatan Pemantauan Ketua Unit/PPYM
  WPKL-BKP(G)-BK 02 - Laporan Lawatan Pemantauan Pegawai Pergigian / Ketua Unit di Sekolah Rendah
  WPKL-BKP(G)-BK 39A - Laporan Tindakan Pembetulan (Am)
  WPKL-BKP(G)-BK 39B - Laporan Tindakan Penambahbaikan (Am)
  WPKL-BKP(G)-BK 31 - Rekod Latihan Anggota
  WPKL-BKP(G)-BK 1(A) - Laporan Lawatan Pemantauan Timbalan Pengarah Kesihatan Negeri (Pergigian)
  Senarai Semak   
  Tiada
  Dokumen Luaran   
  Tiada
  Pemilik Dokumen
  Dr Noor Azhani binti Zakaria
 

REKOD PINDAAN

No. Tarikh Pindaan No. Pindaan Rujukan Pindaan/Para Diluluskan Oleh
 
Home Manual Kualiti Prosedur Kualiti