PROSEDUR KUALITI

SINGKATAN / DEFINISI

SASARAN

KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

a. Bilangan pesakit yang menunggu untuk mendapat rawatan dalam masa <30 minit :85%

b. Kes rujukan baru diberi untuk temujanji pertama dalam masa 4 minggu : 65%

c. Memastikan sekurang-kurangnya 20% kes rujukan baru tamat rawatan dalam masa 2 tahun

NATIONAL INDICATOR APPROACH (NIA) 

Reduction of Probeable Pocket Depth  (PPD) in periodontitis  patients with pocket depth > 6mm at baseline by 50% after 6 months, in 70% of patients

OBJEKTIF KUALITI UNIT PAKAR PERIODONTIK  

Memastikan sekurang-kurangnya 60% pesakit yang dirujuk mendapat temujanji pertama dalam tempoh satu bulan selepas rujuk : >60%

Sasaran terkini yang ditetapkan oleh pihak pengurusan 

TANGGUNGJAWAB

TINDAKAN

2.1 Pastikan pesakit mempunyai dokumen yang mencukupi untuk pendaftaran:

• Surat rujukan
• Dokumen pengenalan diri
• Surat pengesahan majikan/sekolah/kad pesara (jika ada)
• Perlu pengesahan HRMIS bagi pegawai kerajaan.

2.2 Pastikan status pesakit samada temujanji pertama,ulangan

2.3 Pastikan pesakit di daftar dalam PG101/102 untuk pendaftaran

2.4 Pastikan LP12/12c disediakan untuk temujanji awal/ulangan

2.5 Pastikan pesakit didaftarkan dalam data sistem OHCIS mengikut manual pengguna (untuk sistem atas talian)

2.6 Kesan nombor pada kad pengenalan/nama pesakit didalam sistem

2.7 Semak dan kenalpasti GL (penjawat awam/tanggungan).

2.8 Catat dalam kad rawatan status GL dan pengecualian pembayaran(sistem manual)

2.9 Bayaran dikutip untuk pendaftaran, rekod dalam kad rawatan LP12 dan PG101

PPP/PPK

PPP/PPK

PPERIO/PP/JPK/JP/PPP/PPK

3.1 Bilik rawatan disediakan

3.2 Pastikan peralatan berfungsi. Lengkapkan borang sebelum rawatan

3.3 Jangkitan silang diamalkan mengikut garis panduan

3.4 Simpan rekod dalam fail

4.1 Catat masa pesakit dipanggil ke bilik rawatan

4.2 Sahkan maklumat peribadi dalam LP12 (kes baru)

4.3 Maklumat perubatan direkodkan

4.4 Aduan,pemeriksaan klinikal direkodkan 

4.5 Tekanan darah tinggi pesakit dicatat (jika perlu)

4.6 Siasatan (radiograf/EPT)dilakukan (jika perlu)

4.7 Pelan rawatan disediakan dan direkodkan.Pastikan semua maklumat  tentang rawatan dan risiko disampaikan kepada pesakit

4.8 Sediakan borang berkaitan (BK4, jabatan radiologi) sekiranya memerlukan rujukan ke kepakaran lain. Sila pastikan pesakit mematuhi arahan yang ditetapkan

4.9 Kebenaran rawatan yang dipersetujui ditulis/ditandatangani di dalam kad LP 12 (manual), mengikut manual pengguna (sistem atas talian)

4.10 Untuk rawatan pembedahan, Borang Keizinan Pembedahan didandatangani oleh pesakit

PPERIO/PP/JPK/JP/PPP/PPK

5.1 Bahan/alat pergigian untuk rawatan seperti impresi,tampalan sewarna/amalgam, penskaleran, dentur, cabutan disediakan

5.2 Rawatan periodontik (Non-surgikal/surgikal) dilaksanakan mengikut pelan rawatan yang dipersetujui

5.3 Nasihat selepas rawatan diberikan

5.4 Preskripsi ubat/slip kehadiran/sijil cuti sakit diberikan (jika perlu), perlu dicatat didalam LP 12*Bagi kes dentur, lengkapkan kad makmal LP6.

5.5 Temujanji susulan ditetapkan. Kad temujanji (LP1 Pin.1/86) diberi kepada pesakit

5.6 Alatan dan kerusi pergigian dikemaskan dan disinfeksi setelah selesai rawatan.

PPERIO / PP / JPP/JP/PPP

6.1 Caj rawatan ditentukan mengikut Akta Fi terkini, catat di dalam kad rawatan

6.2 Lampiran C diisi untuk pengurangan bayaran (dalam kes tertentu)

6.3 Discaj pesakit jika tidak perlukan bayaran

6.4 Bayaran diterima, resit.kupon dikeluarkan, diserah kepada pesakit

6.5 Nombor resit/kupon dicatat dalam LP12, PG101 

6.6 Discaj pesakit selepas bayaran selesai, kad difail semula

7.1 Dokumen dan surat berkaitan disimpan bersama LP12. Rekod simpanan selama 7 tahun dari tarikh akhir menerima rawatan

7.2 Kerja harian pegawai direkod secara HARIAN d dalam dokumen berkaitan

7.3 Peralatan dan bahan pergigian diperiksa dan direkodkan secara MINGGUAN. Baki stok dan keperluan dikenalpasti

7.4 Rekod hasil kerja BULANAN individu direkodkan, dan dicantumkan untuk penyata BULANAN klinik dalam PG212.

7.5 Muat naik dalam e-reporting dan cetak penyata BULANAN individu dan klinik

7.6 PG212 diserah kepada JPU32/36 untuk dicantumkan di peringkat zon, dan JP U38/40, Pej TPKN(G)di peringkat negeri

No.

NAMA REKOD

TEMPOH SIMPANAN