TANGGUNGJAWAB
|
TINDAKAN
|
|
PPP |
1.0 |
Terima pelanggan bersama surat rujukan dan mengenalpasti kes. Jika pelanggan hadir tanpa surat rujukan atau temujanji, pelanggan akan didaftarkan sebagai pesakit luar dan dirujuk dari PP peringkat primer ke PO jika perlu. |
|
Tetapkan temujanji. Pastikan pelanggan diberi temujanji pertama dalam tempoh 3bulan selepas dirujuk. Semua kes rujukan baru yang hadir atau telefon akan diberi temujanji. Catatkan rekod pesakit rujukan baru ke dalam borang WPKL-BKP(G)-BK50 - Data Collection Format (Daily). |
|
|
B. |
Kes Temujanji |
|
|
|
|
2.0 |
Terima pelanggan mengikut mengikut masa yang tertera pada jadual perkhidmatan dan pastikan pelanggan memberi dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran (rujuk WPKL-BKP(G)-AK2 - Pemeriksaan, Diagnosa & Rawatan) serta dokumen temujanji: |
-
Surat rujukan
-
Kad temujanji (jika ada)
-
Surat pengesahan majikan/sekolah atau salinan kad pesara (jika ada)
-
MyKad
-
X-ray (jika berkaitan)
Sahkan butiran pelanggan dengan sistem HRMIS bagi kakitangan kerajaan (jika berkaitan).
Terima MyKad pelanggan untuk diimbas ke dalam sistem OHCIS.
Berikan nombor giliran mengikut kategori pada sistem OHCIS. Cetak surat keizinan rawatan dan serahkan kepada pelanggan untuk ditandatangani di dalam bilik rawatan. Tunggu sehingga nombor giliran dipaparkan di kotak digital untuk dipanggil masuk ke bilik rawatan.
|
|
|
|
Jika sistem OHCIS tergendala, pendaftaran dijalankan secara manual. Data dimasukkan ke dalam sistem setelah ianya berfungsi. |
|
Pastikan status pesakit samada temujanji pertama/ulangan semasa pendaftaran. |
|
|
|
Jika berlaku gangguan terhadap sistem OHCIS, rekod maklumat pesakit dengan menggunakan kad LP8. |
-
Isi butir-butir pesakit dan nombor pendaftaran ke dalam kad rawatan pergigian LP12. Pastikan kebenaran untuk rawatan ditandatangani.
-
Kepilkan surat rujukan, surat pengesahan majikan/sekolah atau salinan kad pesara pada LP7.
-
Isikan nombor pendaftaran Unit Pakar Ortodontik.
|
|
JPO |
3.0 |
Periksa kes-kes yang perlu bagi memastikan aplians dan kebersihan mulut dalam keadaan baik dan memuaskan. |
|
|
|
PO |
4.0 |
Jalankan pemeriksaan/perundingan bagi kes-kes baru dan rawatan ortodontik bagi kes-kes susulan. |
|
|
|
|
5.0 |
Perundingan 1 |
|
|
|
PPP |
|
i. Kes baru: TIDAK PERLU RAWATAN SEGERA |
-
Masukkan nama pesakit ke dalam buku senarai menunggu ortodontik. Catit nombor giliran menunggu mengikut turutan nombor giliran, alamat terkini dan nombor telefon pesakit/penjaga.
-
Catitkan nombor giliran menunggu ke dalam kad LP1 dan ingatkan pesakit berkenaan nombor giliran menunggu tersebut.
-
Minta pesakit maklumkan ke unit ortodontik jika ada pertukaran alamat dan nombor telefon.
-
Pesakit dinasihatkan membuat pemeriksaan gigi setiap 6 bulan sekali di klinik pergigian yang berdekatan dengan tempat tinggal.
-
Menghantar surat atau menelefon pesakit apabila tiba giliran untuk pemakaian/pemasangan aplians.
|
|
|
|
ii. Kes baru: PERLU RAWATAN SEGERA |
|
Pesakit diberi temujanji mengikut keperluan rawatan dan catatkan dalam sistem OHCIS. |
|
|
|
iii. Kes baru: DALAM RAWATAN AKTIF (Kes Pindah) |
|
Rawatan mengikut prosedur biasa seperti: Rawatan ortodontik bagi kes-kes susulan. |
|
|
5.1 |
Sediakan model kajian |
-
Sediakan impression tray, wax bite dan air panas.
-
Bancuh alginate dengan sukatan yang ditetapkan.
|
|
|
|
Ambil impresi untuk model kajian. |
|
Basuh dibawah laluan air dan disinfeksi kemudian tutup dengan gauze lembab. |
|
|
|
Hantar impresi ke makmal dan order dalam sistem OHCIS. |
|
Rujuk pesakit untuk pengambilan X-ray (OPG dan Lat.Ceph). |
|
|
|
Beri temujanji untuk Perundingan 2. Rekod dalam sistem OHCIS. |
|
|
|
|
6.0 |
Perundingan 2 |
-
Bincang/runding perancangan rawatan pesakit bersama ibubapa berpandukan model kajian dan x-ray (OPG & Lat.Ceph).
-
Rujuk kepada Pegawai Pergigian/Pakar Bedah Mulut/Pakar Pediatrik untuk cabutan jika perlu.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
