Laman Utama   Bantuan  
- ISO 9001:2008 QMS -    
     

PROSEDUR KUALITI


BKPNM-PK-AG9 - PERKHIDMATAN MAKMAL SWASTA
   
Pindaan : 1
Tarikh Kuatkuasa : 26-07-2023
Objektif Prosedur : Prosedur ini menggariskan langkah –langkah perkhidmatan pergigian yang memerlukan perkhidmatan makmal swasta khususnya kepada perkhidmatan pesakit luar dan perkhidmatan pakar di klinik – klinik pergigian bagi memastikan perkhidmatan pembekal swasta di fasiliti kesihatan pergigian KKM dilaksanakan dengan seragam dan teratur.
Skop : Prosedur ini digunapakai untuk semua pesakit luar yang datang untuk mendapatkan rawatan pergigian di semua Klinik Pergigian dan Klinik Pakar Pergigian di bawah jagaan Bahagian Kesihatan Pergigian Negeri Melaka.

SINGKATAN / DEFINISI
Tiada Terminologi

CARTA ALIRAN KERJA
 

TUGAS / TANGGUNGJAWAB

 

TANGGUNGJAWAB   TINDAKAN
  5.1
SEBELUM PEMBUATAN PROSTESIS/ APLIANS.
  • Kenalpasti rawatan yang berkaitan dengan makmal swasta
PAKAR/ PP/ PESAKIT / PEMBEKAL SWASTA  
  • Jalankan rawatan yang dipersetujui dengan pesakit.
 
  • Kenalpasti pembekal swasta dan disenarai pendek. Kemukakan beberapa pilihan sebutharga kepada pesakit. Pesakit yang menentukan pemilihan pembekal swasta tersebut.
 
  • Sila lengkapkan Lampiran D- Borang Persetujuan Pesakit bagi Bekalan Perkhidmatan oleh Pembekal Swasta dan ditandatangani oleh pesakit setelah pemilihan pembekal dibuat..

 

  • Pesakit perlu membuat bayaran terus kepada pembekal dan dapatkan resit.

 

  • Pesakit perlu memberikan salinan bukti bayaran kepada klinik pakar/ klinik primer sebelum proses pembuatan aplians pergigian oleh pembekal swasta dimulakan.

 

  • Impresi dihantar kepada pembekal swasta yang dipilih (kos penghantaran ditanggung oleh pesakit)
PAKAR/ PP/ PESAKIT / PEMBEKAL SWASTA
 
 
5.2
 
 
SEMASA PENERIMAAN PROSTESIS/ APLIANS
 
  • Pihak klinik menerima prostesis/ aplians daripada pembekal swasta/ pesakit .
 
  • Pihak klinik akan menetapkan temujanji pesakit.
5.3
 SEMASA TEMUJANJI
  • Pastikan prostesis dalam keadaan baik sebelum diisu kepada pesakit. 

 

  • Lengkapkan Lampiran E- Borang Penilaian Prestasi Bekalan Perkhidmatan oleh Pembekal Swasta oleh Pakar/ Pegawai Pergigian dan Pesakit.

 

  • Prostesis/ aplians diisu kepada pesakit. Resit daripada pembekal swasta diserahkan kepada pesakit (salinan resit dikepilkan di dalam kad rawatan pesakit)
PAKAR/ PP/ PESAKIT / PEMBEKAL SWASTA
 
  • Jika terdapat masalah dengan prostesis yang diterima, penghantaran semula prosthesis ke makmal swasta berkenaan perlu dilakukan dengan segera untuk dibaiki.
 
 
  • Lengkapkan Lampiran F- Borang Persetujuan Pesakit / Penjaga bagi Kes Ulangan / Penghantaran Semula Bekalan Perkhidmatan oleh Pembekal Swasta oleh Pakar/ Pegawai Pergigian dan Pesakit.
5.4
SELEPAS TEMUJANJI 
 
  • Berikan temujanji selanjutnya untuk ‘review’ prostesis.
 
  • Kemaskini kad rawatan.
 
 
5.5 KES SELESAI
 

REKOD KUALITI
No NAMA REKOD TEMPOH SIMPANAN LOKASI
1 Buku Preskripsi Ubat (Perubatan 6A Pin3/96) 5 tahun Bilik rawatan
2 Buku Temujanji 1 tahun Bilik rawatan / Kaunter
3 Kad Rawatan LP 8-2 pin 7/97 7 tahun Kaunter /Kaunter Unit Ortodontik
4 Kad Rawatan LP 8 - 1 Pin 7/97 7 Tahun Klinik
5 M-BKPNM-BK6 Surat Rujukan 7 Tahun Bersama kad rawatan
6 M-BKPNM-BK8 Surat Penetapan Temujanji 7 Tahun Bersama kad rawatan
7 M-BKPNM-BK9 Surat Pertukaran Temujanji 7 Tahun Bersama kad rawatan
8 M-BKPNM-BK17 Senarai Bahan Dalam Kegunaan dan Tarikh Luput 1 tahun Bilik Rawatan / Pasukan Bergerak / Klinik Statik
9 M-BKPNM-SS1 Senarai Semak Penyelenggaraan Peralatan Pergigian Harian / Mingguan / Bulanan 1 tahun Bilik Rawatan / Pasukan Bergerak / Klinik Statik
10 M-BKPNM-BK28 Surat Penamatan Rawatan Dentur 7 Tahun Bersama kad rawatan
11 PG101 (Pin. 1/13) Daftar Pesakit 7 Tahun Kaunter
12 PG 302 (Pin. 1/13) Rekod Harian Pegawai Pergigian Bagi Rawatan Incremental Murid Sekolah / Rawatan Am Pesakit 1 Tahun Klinik
13 M-BKPNM-BK17 Senarai Bahan Dalam Kegunaan dan Tarikh Luput 1 Tahun Klinik / Pasukan Bergerak / Klinik Statik
14 PKP 201 (Pin.1/13) Laporan Bulanan Pendidikan Kesihatan Bagi Individu/Klinik/Daerah/Negeri 5 Tahun Klinik
15 PG 207 (Pin. 1/13) Laporan Bulanan Individu / Klinik / Daerah / Negeri Bagi Hasil Kerja Pegawai Pergigian 5 Tahun Klinik
 

Arahan Kerja / Borang Kualiti / Senarai Semak
  Arahan Kerja   
  M-BKPNM-AK 1 pin.01 - PERKHIDMATAN KAUNTER PERGIGIAN AM
  M-BKPNM-AK 2 pin.02 - PEMERIKSAAN, PENCARTAAN PERGIGIAN DAN RAWATAN
  M-BKPNM-AK 6 - RUJUKAN KE KLINIK PAKAR RESTORATIF
  M-BKPNM-AK 3 - PROSES PEMBERIAN JANJI TEMU
  Borang Kualiti   
  M-BKPNM-BK17 - SENARAI BAHAN DALAM KEGUNAAN DAN TARIKH LUPUT
  M-BKPNM-BK8 pin.01 - SURAT PENETAPAN JANJITEMU
  M-BKPNM-BK9 pin.01 - SURAT PERTUKARAN JANJITEMU
  M-BKPNM-BK15 - BORANG MAKLUMBALAS PELANGGAN PERKHIDMATAN PERGIGIAN
  LAMPIRAN D (MAKMAL SWASTA) - BORANG PERSETUJUAN PESAKIT/PENJAGA BAGI BEKALAN PERKHIDMATAN OLEH PEMBEKAL SWASTA
  LAMPIRAN F (MAKMAL SWASTA) - BORANG PERSETUJUAN PESAKIT/PENJAGA BAGI KES ULANGAN/PENGHANTARAN SEMULA BEKALAN PERKHIDMATAN OLEH PEMBEKAL SWASTA
  LAMPIRAN E (MAKMAL SWASTA) - BORANG PENILAIAN PRESTASI BEKALAN PERKHIDMATAN OLEH PEMBEKAL SWASTA
  Senarai Semak   
  M-BKPNM-SS1 pin.02 - SENARAI SEMAK PENYELENGGARAAN PERALATAN PERGIGIAN HARIAN / MINGGUAN / BULANAN
  Dokumen Luaran   
  BKPNM-DL-01 - CAJ RAWATAN PERGIGIAN
  BKPNM-DL-25 - GUIDELINES ON INFECTION CONTROL IN DENTAL PRACTICE
  BKPNM-DL-47 - TATACARA BEKALAN PERKHIDMATAN OLEH PEMBEKAL SWASTA DI FASILITI KESIHATAN PERGIGIAN
  BKPNM-DL-11 - PANDUAN DAN ARAHAN KEPAKARAN EDISI 1 2008
  BKPNM-DL-44 - TERBITAN DAN RUJUKAN PROGRAM KESIHATAN PERGIGIAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA
  Pemilik Dokumen
  Dr Zalilah Tapsir
 

Rekod Pindaan
No. Tarikh Pindaan No. Pindaan Rujukan Pindaan/Para
1. 05-12-2017 1 Nota Pindaan
2. 30-01-2018 1 Nota Pindaan
3. 11-02-2021 1 Nota Pindaan
4. 02-11-2022 1 Nota Pindaan
5. 26-07-2023 1 Nota Pindaan
6. 26-07-2023 1 Nota Pindaan
 
Laman Utama Manual Kualiti Prosedur Kualiti