Laman Utama   Bantuan  
- ISO 9001:2000 QMS -    
     

PROSEDUR KUALITI

PKPPP-PK-18 - PROSEDUR PENGENDALIAN PERKHIDMATAN RESTORATIF

   
Pindaan : 4
Tarikh Kuatkuasa : 22-05-2023
Objektif Prosedur : Prosedur ini menggariskan langkah-langkah pengendalian perkhidmatan pergigian restoratif bagi tujuan pengendalian dan perawatan restorasi serta pengekalan restorasi yang telah dilakukan kepada setiap pesakit.
Skop : Prosedur ini digunapakai untuk Unit Pergigian Restoratif di Perkhidmatan Kesihatan Pergigian Pulau Pinang.
 

TERMINOLOGI

SINGKATAN

DEFINISI

Tiada Terminologi1

OBJEKTIF PROSES

 

INPUT

1.  Tenaga Manusia: Pakar, PP, PPP, PPK
 
2 Data / Maklumat:
 
  • Kad Rawatan LP8-1 dan LP8-2
  • Kad Kedatangan LP1
  • Daftar Kehadiran Harian Pesakit PG101B
  • Rekod Kehadiran Bulanan Pesakit PG211B 
  • Kad Makmal L.P. 6
  • Laporan Harian Bagi Perkhidmatan Kepakaran Restoratif PG RES 201 HARIAN 
  • Laporan Bulanan Bagi Perkhidmatan Kepakaran Restoratif PG RES 201
 
3.  Peralatan:  Peralatan Pergigian yang berkaitan
 

CARTA ALIRAN KERJA

 

TUGAS / TANGGUNGJAWAB

 

TANGGUNGJAWAB

TINDAKAN

PPP 5.1 Terima pesakit bersama dokumen:
 
   
(a) Surat rujukan
(b) Surat Akuan Jabatan/ eGL
   
(c) Kad Temujanji LP1 untuk kes ulangan
(d) Kad Rawatan LP8 jika dalam klinik yang sama.
 
PPP 5.2 Kenalpasti kes:
  • Kes rujukan baru
  • Kes Temujanji
PPP 5.3 Bagi kes baru - Isikan butiran peribadi pesakit ke dalam kad rawatan pergigian LP8 dan pastikan kebenaran untuk rawatan ditandatangani. Kepilkan surat rujukan ( jika ada) pada LP8
 
PPP 5.4 Bagi kes ulangan - Kesan kad rawatan LP8
 
PPP 5.5 Daftar kedatangan pesakit dalam Daftar Kehadiran Harian Pesakit PG101B
 
PPP 5.6 Sediakan bahan dan peralatan pergigian.
 
PPP/PPK 5.7 Panggil pesakit masuk ke dalam bilik rawatan.
 
Pakar/PP 5.8 Jalankan pemeriksaan dan tentukan keperluan kes samada:-
 
    i. Bagi pesakit baru – 
a) Sahkan maklumat peribadi pesakit dalam LP8.
    b) Ambil maklumat sejarah perubatan dan kesihatan.
c) Jalankan pemeriksaan dan tentukan:
      i.  Masalah pesakit.
  ii. Status kesihatan pergigian iaitu tisu keras dan tisu lembut
      iii. Keperluan dan perancangan program
  iv. Rekod maklumat yang diperolehi dari pemeriksaan dan    diagnosis (E&D) dan status kesihatan ke dalam kad LP8
      v.  Ambil rekod pesakit seperti model kajian, radiograf, impresi dan gambar mengikut keperluan kes.
  vi. Lengkapkan kad makmal LP 6 sekiranya perlu.
      vii.Berikan rawatan yang diperlukan
 
    ii. Bagi kes temujanji yang pertama, Pakar Pergigian Restoratif akan menentukan jenis rawatan restoratif dan perawat. Rekodkan ke dalam LP8.
 
    iii.  Kes-kes ulangan yang ada temujanji dengan perawat diberi rawatan mengikut rancangan rawatan restoratif pesakit.
 
   

Bagi kes-kes yang dihantar kepada makmal swasta (outsource) rujuk kepada Tatacara Bekalan Perkhidmatan oleh Pembekal Swasta Di Fasiliti Kesihatan Pergigian Yang Terkini

 
Pakar/ PP 5.9 Tentukan samada pesakit perlukan rujukan:
 
    (a)  Rujuk pesakit yang perlukan rawatan tambahan lain kepada kepakaran lain

(b) Berikan borang pengambilan radiograf orthopantomogram (OPG) kepada pesakit jika perlu.

Pakar/PP 5.10 Berikan temujanji seterusnya kepada pesakit jika perlu;

Maklumkan kepada pesakit, adalah menjadi tanggungjawab pesakit untuk menghubungi pihak klinik sekiranya tidak dapat menepati temujanji yang diberi atau menghadapi sebarang masalah.

PP/PPP/PPK 5.11 Kutip bayaran sekiranya perlu dan rekodkan butiran rawatan ke dalam kad rawatan LP8
 
PP/PPP/PPK 5.12 Rekod:
a.      Ringkasan rawatan / kutipan bayaran ke dalam Kad  Rawatan pesakit.
    b.      Reten dalam PG RES 201 HARIAN hasil kerja harian Restoratif.

c.      Reten dalam PG RES 201 hasil kerja bulanan Restoratif.

PPP/PPK 5.13 Failkan:
a. Kad rawatan LP8 mengikut sistem pemfailan kad pesakit luar.
    b. Radiograf intraoral seperti intraoral disimpan bersama kad LP8 pesakit.
c. Radiograf ekstraoral seperti OPG disimpan mengikut abjad nama pesakit.

               

 

REKOD KUALITI

No.

NAMA REKOD

TEMPOH SIMPANAN

1.

Kad Rawatan Pesakit

- LP8-1

-LP8-2 

 

7 Tahun

7 Tahun

2. Kad Kedatangan LP1 -
3. Buku Pendaftaran PG 101  7 Tahun 
4.  Buku Pendaftaran PG 102  7 Tahun  
5. Kad Makmal L.P. 6 5 Tahun
6.
PG 309
Laporan Hasil Kerja Harian bagi Perkhidmatan Pakar Pergigian Restoratif 
1 Tahun
7. 
PG 216
Laporan Bulanan Individu Klinik Pergigian Restoratif Negeri bagi Perkhidmatan Pakar Pergigian  Restoratif.
5 Tahun 
8.
SS04- Senarai Semak Pembekal Luar
1 Tahun
9.
PG101B
Daftar Kehadiran Harian Pesakit
7 Tahun
10.
PG211B
Rekod Kehadiran Bulanan Pesakit
7 Tahun
11.
PG RES 201 HARIAN
Laporan Harian Bagi Perkhidmatan Kepakaran Restoratif
7 Tahun
12.
PG RES 201
Laporan Bulanan Bagi Perkhidmatan Kepakaran Restoratif
7 Tahun
 

KLAUSA MS ISO 9001

 

RUJUKAN

  Arahan Kerja   
  PKPPP-AK07 - AK 07 PEMILIHAN PEMBEKAL KHIDMAT LUAR
  PKPPP-AK01 - AK 01 KAWALAN JANGKITAN SILANG
  PKPPP-AK02 - AK 02 ATTEST
  PKPPP-AK05 - AK 05 AUTOKLAF
  PKPPP-AK06 - AK 06 PENGAMBILAN X-RAY
  Borang Kualiti   
  PKPPP-BK06 - BK 06 BORANG RUJUKAN UMUM
  PKPPP-BK25 - BK 25 KAJIAN KEBERKESANAN UNIT AUTOKLAF
  PKPPP-BK27 - BK 27 BORANG RUJUKAN RESTORATIF
  Senarai Semak   
  PKPPP-SS04 - SS 04 SENARAI SEMAK PENILAIAN KHIDMAT LUAR
  PKPPP-SS03 - SS 03 SENARAI SEMAK PENYELENGGARAAN TAHUNAN AUTOKLAF
  PKPPP-SS05 - SS 05 SENARAI SEMAK PENYELANGGARAAN MINGGUAN
  Dokumen Luaran   
  PKPPP-L01 - L01 PANDUAN PELAKSANAAN CAJ PERGIGIAN PERKHIDMATAN KESIHATAN PERGIGIAN JLD 1
  PKPPP-L02 - L02 PEKELILING-PEKELILING BERKAITAN CAJ PERGIGIAN JLD 2
  PKPPP-L14 - L14 AKTA FEE 1951 PERINTAH FEE (PERUBATAN) 1982
  PKPPP-L15 - L15 GARIS PANDUAN PENYEDIAAN LAPORAN BULAN/KUTIPAN HASIL
  PKPPP-L17 - L17 GUIDELINES ON INFECTION CONTROL IN DENTAL PRACTICE
  PKPPP-L61 - L61 METHODS OF DISPOSAL OF HYPODERMIC NEEDLES (MDC 2013)
  PKPPP-L23 - L23 POSITION STATEMENT ON USE OF DENTAL AMALGAM 2020
  PKPPP-L21 - L21 DISINFECTION AND STERILIZATION POLICY AND PRACTICE MOH FOURTH EDITION 2002
  PKPPP-L26 - L26 NATIONAL ORAL HEALTH PLAN FOR MALAYSIA 2011-2020
  PKPPP-L30 - L30 CLINICAL PRACTICE GUIDELINES - ANTIBIOTIC PROPHYLAXIS IN ORAL SURGERY FOR PREVENTION OF SURGICAL SITE INFECTION
  PKPPP-L38 - L38 GUIDELINES ON RADIATION SAFETY DENTISTRY
  PKPPP-L04 - L04 AKTA ARKIB NEGARA
  PKPPP-L47 - L47 1PP PEKELILING PERBENDAHARAAN
  PKPPP-L50 - L50 SURAT PEKELILING KETUA SETIAUSAHA KKM BIL 8 TAHUN 2015 PELAKSANAAN CAJ PENUH BAGI PERINTAH Fi (PERUBATAN) (KOS PERKHIDMATAN) 2014
  PKPPP-L51 - L51 PENGURUSAN KEBENARAN RAWATAN PERGIGIAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PIN 2019
  PKPPP-L81 - L81 PANDUAN DAN ARAHAN PENGISIAN KAD RAWATAN PERGIGIAN L.P.8 2019
  PKPPP-L85 - L85 TATACARA BEKALAN PERKHIDMATAN OLEH PEMBEKAL SWASTA DI FASILITI KESIHATAN PERGIGIAN 2022
  Penilaian Risiko   
  Tiada
  Pemilik Dokumen
  Dr Aniza
 

Rekod Pindaan

No. Tarikh Pindaan No. Pindaan Rujukan Pindaan/Para Diluluskan Oleh
1. 4 Nota Pindaan -
 
Home Manual Kualiti Prosedur Kualiti