Laman Utama   Bantuan  
   
     

PROSEDUR KUALITI

BKPS-PK-M07 - Kajian Semula Pengurusan
   
Pindaan : 5.4
Tarikh Kuatkuasa : 20-09-2024
Tujuan Prosedur : Prosedur ini menggariskan langkah-langkah pengurusan atasan supaya kajian semula sistem pengurusan kualiti dapat dibuat bagi memastikan ianya masih sesuai, berkesan dan mencukupi.
Skop : Prosedur ini digunapakai oleh Bahagian Kesihatan Pergigian Selangor dan Pejabat Kesihatan Pergigian Daerah semasa mengendalikan Kajian Semula Pengurusan (KSP).
 

SINGKATAN / DEFINISI
TPKN(G) Timbalan Pengarah Kesihatan Negeri (Pergigian)
KWP Ketua Wakil Pengurusan
PPD Pegawai Pergigian Daerah
WP Wakil Pengurusan
TWP Timbalan Wakil Pengurusan
PPYM Pegawai Pergigian Yang Menjaga
AJK KSP Ahli Jawatan Kuasa Kajian Semula Pengurusan
PYDP Pegawai Yang Di Pertanggungjawabkan
PT(P/O) Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi)
 

PERKARA
 

SASARAN
 

CARTA ALIRAN KERJA
 

TUGAS / TANGGUNGJAWAB

TANGGUNGJAWAB

TINDAKAN
TPKN(G)/ KWP/ PPD 1.0 Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan diadakan sekali setahun
KWP/ WP 2.0 Tetapkan tarikh, masa, tempat mesyuarat dan agenda mesyuarat
PT/ urusetia mesyuarat
 		 3.0 Sedia dan edarkan surat panggilan mesyuarat bersama agendanya kepada semua AJK MKSP
AJK MKSP 4.0 Sediakan laporan MKSP untuk pembentangan :
i. Kumpul dan sediakan data yang berkaitan dengan input MKSP
ii. Jalankan analisis ke atas data
iii. Kenalpasti maklumat untuk penambahbaikan, pembetulan dan pencegahan
AJK MKSP 5.0   KSP  dilaksanakan dengan mengambil kira :
i. Status tindakan dari kajian semula pengurusan yang lepas
ii. Perubahan isu luaran dan dalaman yang berkaitan dengan SPK
iii.  “maklumat” mengenai prestasi  dan keberkesanan SPK, termasuk “aliran”dalam :
  • Kepuasan pelanggan & maklum balas pihak berkepentingan
  • Tahap objektif kualiti telah dipenuhi
  • Prestasi proses serta keakuran produk & perkhidmatan
  • Ketidakakuran & tindakan pembetulan
  • Keputusan pemantauan & pengukuran
  • Keputusan audit
  • Prestasi penyedia luaran / pembekal
 
iv. Kecukupan sumber
  v. Keberkesanan tindakan menangani risiko dan peluang
vi. Peluang untuk penambahbaikan
KWP / WP / Setiausaha 6.0 Sediakan minit mesyuarat dan edarkan minit mesyuarat yang telah ditandatangan oleh TPKN(G)/ PPD untuk makluman dan maklumbalas
PT 7.0 Rekod dan failkan
 

REKOD KUALITI

 

No.

NAMA REKOD

 TEMPOH SIMPANAN
 1. Surat panggilan mesyuarat 5 Tahun
 2. Minit Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan 5 Tahun
 

Arahan Kerja / Borang Kualiti / Senarai Semak / Pelan Risiko
  Arahan Kerja   
  Tiada
  Borang Kualiti   
  BKPS-BK04 - BORANG MAKLUMBALAS PELANGGAN
  BKPS-BK06 - BORANG LOG MAKLUMBALAS/ADUAN PELANGGAN
  BKPS-BK07 - BORANG LAPORAN LAWATAN PENYELIAAN
  BKPS-BK09 - BORANG LAPORAN KURSUS/CPD
  BKPS-BK13 - BORANG KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN DALAMAN PKPD
  BKPS-BK20 - BORANG KETAKAKURAN
  BKPS-BK21 - BORANG LAPORAN AUDIT DALAMAN
  BKPS-BK22 - BORANG LOG LAPORAN KETAKAKURAN/PENAMBAHBAIKAN/TMK
  BKPS-BK35 - BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL
  BKPS-BK23 - BORANG TINDAKAN PENAMBAHBAIKAN
  Lampiran 1 - BORANG KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN PERKHIDMATAN KESIHATAN PERGIGIAN Pind.1/2021
  BKPS-BK17(A) - BORANG PRODUK TIDAK MEMENUHI KEPERLUAN (TMK)
  BKPS-BK17(B) - BORANG KECACATAN / KETIDAKPATUHAN BEKALAN / PERKHIDMATAN SELEPAS PEROLEHAN
  Senarai Semak   
  Tiada
  Dokumen Luaran  
  Tiada
  Pelan Risiko  
  Tiada
  Pemilik Dokumen
  Dr Sarmilia bt Saon
 

Rekod Pindaan
No. Tarikh Pindaan No. Pindaan Rujukan Pindaan/Para
1. 21/04/2017 4.1  
2. 01/09/2017 5.0

Pindaan dibuat selaras dengan pertukaran Versi MS ISO 9001 : 2015

 
3. 01/03/2019 5.0

Memadam subproses pada column sasaran

Tukar tarikh kuatkuasa terkini dan versi pindaan terkini

 
4. 01/01/2020 5.0  
5. 01/02/2020 5.0

Tambahan borang dalam senarai borang kualiti iaitu BKPS BK23

Dan tambahan perkataan tindakan  penambahbaikan selepas tindakan pembetulan

 
6. 15/03/2023 5.0  
7. 20/09/2024 5.0

PENAMBAHAN DALAM PROSEDUR

3.0 SINGKATAN :

  • MKSP - Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan
  • KPS - Kajian Semula Pengurusan
  • Ahli MKSP - Ketua organisasi (TPKN(G)/ PPD), KWP / WP/ Penyelaras / PYDP, Ketua Juruaudit Dalaman, Ketua Bahagian atau Unit, Pengawal Dokumen dan pegawai yand diarahkan
  • Maklumat - Data yang bermakna
  • Data - Fakta yang dikumpul, belum dioleh dan tidak mempunyai maksud
  • Analisis Data - Memproses, menyusun, menterjemah atau mempersembahkan data untuk menjadikan ia berguna
  • Aliran - Menunjukkan perubahan dan perbandingan kepada maklumat

 

8.0 RUJUKAN :

  • Manual Kualiti Bahagian Kesihatan Pergigian Selangor
  • Standard MS ISO 9001:2015 :
    • Klausa 4.2       Memahami kehendak dan jangkaan pihak berkepentingan
    • Klausa 4.4       Sistem pengurusan kualiti dan prosesnya
    • Klausa 6.1       Tindakan untuk menangani risiko dan peluang
    • Klausa 6.2       Objektif kualiti dan perancangan
    • Klausa 7.1       Sumber
    • Klausa 8.2.1    Komunikasi pelanggan
    • Klausa 8.4       Kawalan proses, produk dan perkhidmatan yang dibekalkan dari luar
    • Klausa 8.6       Pelepasan produk dan perkhidmatan
    • Klausa 9.1       Pemantauan, pengukuran, analisis dan penilaian
    • Klausa 9.2       Audit dalaman
    • Klausa 9.3       Kajian semula pengurusan
    • Klausa 10        Penambahbaikan
 
 
Home Manual Qualiti Prosedur Kualiti