|
TANGGUNGJAWAB
|
TINDAKAN |
| Pengarah Kanan Kesihatan Pergigian (PKKP) |
1.0 |
Adakan Kajian Semula Pengurusan |
| PKKP |
2.0 |
Tentukan cara Kajian Semula Pengurusan sama ada secara:
* Mesyuarat (teruskan ke langkah 3.0) atau Penelitian laporan-laporan. (teruskan ke langkah 5.0)
|
| Wakil Pengurusan (WP) |
3.0 |
Kajian Semula Pengurusan melalui mesyuarat
3.1 Minta laporan-laporan daripada pegawai yang berkenaan mengenai perkara-perkara berikut :
a. Tindakan susulan daripada kajian semula pengurusan yang lepas
b. Penemuan audit dalaman
c. Status Tindakan Pembetulan, penambahbaikan serta Pencegahan
d. Maklumbalas pelanggan
i. Aduan Awam
ii. Hasil Pemantauan Persepsi Pelanggan (dalaman dan luaran)
e. Prestasi proses dan pematuhan perkhidmatan.
i. Pencapaian Unit
ii. Laporan Latihan
iii. Prestasi Pembekal-Pembekal
f. Perubahan-perubahan yang boleh memberi kesan kepada sistem
pengurusan kualiti.
g. Cadangan-cadangan untuk penambahbaikan.
h. Kesesuaian Dasar Kualiti kepada kehendak semasa.
i. Pencapaian dan kesesuaian Objektif Kualiti
|
Ketua Unit /
Wakil Pengurusan (WP)
Penolong WP (PWP)
|
|
3.2 Sediakan laporan-laporan (soft copy dan hard copy) seperti di 3.1 |
| PWP |
|
3.3 Kumpulkan laporan-laporan.
|
| PKKP |
|
3.4 Tetapkan tarikh, masa, tempat dan agenda mesyuarat. (Mesyuarat Kaji Semula Pengurusan diadakan sekurang-kurangnya sekali setahun.) |
| PWP/ Pembantu Tadbir (PT) |
|
3.5 Sedia dan edarkan surat panggilan mesyuarat bersama agenda. |
| PKKP |
|
3.6 Pengerusikan mesyuarat.
Mesyuarat hendaklah ditangguhkan sekiranya PKKP tidak dapat mempengerusikan mesyuarat. |
| Ahli mesyuarat |
|
3.7 Sahkan minit mesyuarat yang lepas serta bincangkan perkara-perkara yang dibangkitkan dalam mesyuarat yang lepas dan tindakan yang telah diambil oleh anggota yang terlibat.(jika ada) |
| WP / PWP |
|
3.8 Bentangkan laporan-laporan seperti pada 3.1 |
| PKKP/ahli mesyuarat |
|
3.9 Bincangkan laporan-laporan yang dibentangkan oleh WP dan buat keputusan diatas tindakan pembetulan, penambahbaikan serta pencegahan yang perlu dilaksanakan . Rujuk Prosedur Tindakan Pembetulan (KKMOH-PK-Q03), Prosedur Penambahbaikan dan Penambahbaikan Berterusan (KKMOH-PK-Q08) serta Prosedur Tindakan Pencegahan (KKMOH-PK-Q04).
|
| |
|
3.10 Pantau pelaksanaan tindakan pembetulan/penambahbaikan/pencegahan. Rujuk prosedur berkaitan seperti para 3.9.
|
|
| Setiausaha mesyuarat |
|
3.11 Sediakan minit mesyuarat. |
| WP |
|
3.12 Semak minit mesyuarat |
| PKKP |
|
3.13 Luluskan Minit mesyuarat |
| Setiausaha mesyuarat |
|
3.14 Edarkan minit mesyuarat yang telah diluluskan untuk tindakan.
|
| WP |
4.0 |
Sediakan laporan MKSP
|
| |
5.0 |
Kajian Semula Pengurusan secara Penelitian laporan-laporan:
|
| PKKP |
|
5.1 Minta pegawai-pegawai yang berkenaan menyediakan laporan-laporan berkenaan untuk tujuan kajian semula pengurusan.
|
| PKKP |
|
5.2 Terima laporan-laporan. |
| WP/PWP |
|
5.3 Semak dan kaji laporan-laporan bersama WP dan buat keputusan diatas tindakan pembetulan, penambahbaikan serta pencegahan yang perlu dilaksanakan . Rujuk Prosedur Tindakan Pembetulan (KKMOH-PK-Q03), Prosedur Penambahbaikan dan Penambahbaikan Berterusan (KKMOH-PK-Q08) serta Prosedur Tindakan Pencegahan (KKMOH-PK-Q04).
|
Pegawai
berkenaan |
6.0 |
Ambil tindakan pembetulan/ penambahbaikan/pencegahan dan beri maklum balas kepada WP mengikut tarikh yang ditetapkan. |
| WP |
7.0 |
Pantau pelaksanaan tindakan pembetulan/penambahbaikan/pencegahan. Rujuk prosedur berkaitan seperti para 5.3.
|
| WP |
8.0 |
Sediakan laporan status pelaksanaan tindakan untuk dilaporkan dalam Mesyuarat Bahagian Kesihatan Pergigian akan datang. |
| WP |
9.0 |
Sediakan laporan Kajian Semula Pengurusan |
