PROSEDUR KUALITI

TANGGUNGJAWAB

TINDAKAN

WP/PPD/Ketua Unit

5.1    

5.1.1

5.1.2

5.1.3

5.1.4

5.1.5

5.1.6

5.1.7

Wujud dan senaraikan indikator objektif kualti yang releven bagi setiap unit :eg. proses dimana tahap prestasinya tidak konsisten atau perlu dipantau.

Tetapkan sasaran bagi setiap indikator objektif kualti.

Pencapaian objektif kualiti perlu disediakan di peringkat Negeri,kawasan,klinik dan unit.

Objektif kualiti yang diwujudkan harus memenuhi prinsip SMART iaitu spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, munasabah, dan boleh dipantau.

Jangkamasa pemantauan boleh dilakukan mengikutprogram / indikator yang diukur samada secara bulanan, suku tahunan, setengah tahun atau tahunan.

Bincangkan indikator objektif kualiti yang dicadangkan dengan ketua unit yang berkaitan.

Sediakan kamus objektif kualiti yang menerangkan butiran objektif kualiti secara terperinci sebagai rujukan.
                                                                                                         

         5.2.1  

Senaraikan Objektif kualiti yang telah dipersetujui beserta kamus. 

         5.2.2 

Pengawal Dokumen

5.3 

         5.3.1

Kemaskini dan muatnaik senarai objektif kualti yang diukur (PS-BKPPLS-BK65) ke dalam sistem.

         5.3.2 

         5.3.3 

         5.4.1                 

Kenalpasti anggota yang bertanggungjawab untuk mengukur pencapaian objektif kualiti. 

         5.4.2  

i.PS-BKPPLS-BK40 Jadual Pemantauan Objektif Kualiti Perkhidmatan Sekolah

ii.PS-BKPPLS-BK 41 Jadual Pemantauan Objektif Kualiti Piagam Pelanggan

iii.PS-BKPPLS-BK 42 Jadual Pemantauan Objektif Kualiti Perkhidmatan Ortodontik

iv.PS-BKPPLS-BK 44 Jadual Pemantauan Objektif Kualiti kepuasan Pelanggan

v.PS-BKPPLS-BK 45 Jadual Pemantauan Objektif Kualiti Bahagian Pentadbiran

vi.PS-BKPPLS-BK 46 Jadual Pemantauan Objektif Kualiti Perkhidmatan prostetik dan pengendalian X-ray.

vii.PS-BKPPLS-BK 76 Jadual Pemantauan Objektif Kualiti bagi Kepakaran Restoratif.

viii.PS-BKPPLS-BK 77 Jadual Pemantauan Objektif Kualiti bagi Perkhidmatan Periodontik.

• Jika pemantauan dibuat secara bulanan,  rekod pencapaian dalam Jadual Pemantauan Pencapaian Objektif Kualiti setelah laporan pencapaian boleh dijana oleh sistem pada bulan seterusnya
• Jika pemantauan dibuat suku tahun, rekod pencapaian dalam Jadual pemantauan Pecapaian objektif kualiti yang berkaitan apabila laporan boleh dijana oleh sistem pada bulan April,Julai,Oktober dan Januari (tahun berikutnya).
• Jika pemantauan dibuat setangah tahun, rekod pencapaian dalam Jadual Pemantauan Pencapaian Objektif kualiti yang berkaitan apabila laporan boleh dijana oleh sistem pada bulan Julai dan Januari (tahun berikutnya).
• Jika pemantauan mengikut tahun, rekod pencapaian dalam Jadual Pemantauan Pencapaian Objektif Kualiti berkaitan apabila laporan boleh dijana oleh sistem pada Januari tahun berikutnya .

Rekodkan semua pencapaian bagi program / indikator dalam Borang kualiti senarai Objektif yang diukur (PS-BKPPLS-BK65)

         5.5.2

Kenalpasti program / indikator objektif kualiti yang tidak mencapai sasaranKkkk               dan keluarkan Borang Laporan Ketidakpatuhan  (PS-BKPPLS-BK9) (jika perlu) untuk siasatan serta tindakan pembetulan dan penambahbaikan . Rujuk  prosedur PS-BKPPLS-PK-Q3 Tindakan pembetulan dan pencegahan .

NO.

NAMA REKOD

TEMPOH SIMPANAN