Laman Utama   Bantuan  
   
     

PROSEDUR KUALITI

PS-BKPPLS-PK-A1 - PERANCANGAN,PELAKSANAAN,PEMANTAUAN,DAN PENILAIAN PROGRAM KESIHATAN PERGIGIAN

   
Pindaan : 6
Tarikh Kuatkuasa : 10-10-2023
Objektif Prosedur : Prosedur ini menggariskan langkah-langkah untuk merancang, melaksana, memantau dan menilai Program Kesihatan Pergigian untuk menjamin perkhidmatan diberi adalah yang sebaik mungkin.
Skop : Prosedur ini digunapakai untuk meliputi program-program Perkhidmatan Kesihatan Pergigian yang dikendalikan oleh Bahagian Perkhidmatan Kesihatan Pergigian Perlis.
 

SINGKATAN / DEFINISI

TPKN(G) Timbalan Pengarah Kesihatan Negeri (Pergigian)
PWP Penolong Wakil Pengurusan
PPD Pegawai Pergigian Daerah
PPYM Pegawai Pergigian Yang Menjaga
NIA National Indicator Approach
DSA District Specific Approach
NOHG National Oral Health Goals
KPI Key Performance Indicator
PKKP Pengarah Kanan Kesihatan Pergigian
JP Juruterapi Pergigian
KPPK Ketua Penolong Pengarah Kanan
JTP U36 Juruteknologi Pergigian Kanan
PJP Penyelia Juruterapi Pergigian
JPK Juruterapi Pergigian Kanan
JTP Juruteknologi Pergigian
 

TUGAS / TANGGUNGJAWAB

TANGGUNGJAWAB

TINDAKAN

 
    A. Perancangan Penyediaan Pelan Tindakan  
TPKN(G) 5.1 Kumpulkan laporan prestasi pencapaian program  yang diperolehi dari laporan SMKP  
    -Sediakan pencapaian tahunan disediakan tahun sebelum untuk penyediaan Pelan Tindakan tahun semasa.  
TPKN(G)/KPPK/PPD 5.2 Kenalpasti program yang perlu perancangan mengikut:  
    a) Kumpulan sasaran  
    - Ibu mengandung  
    - Toddler  
    - Kanak-kanak Pra sekolah  
    - Murid sekolah rendah dan menengah  
    - Kanak-kanak keperluan khas  
    - Warga emas  
    b) Program Pencegahan Pergigian  
    - Sapuan fluorida topikal  
    - Rawatan sealan fisur / resin pencegahan  
    - Saringan pra kanser dan kanser mulut  
    - Latihan Memberus Gigi Berkesan (BEGIN)  
    c) Program promosi  
    - Kolabrasi bersama agensi awam / swasta /NGO  
    - Ikon Gigi (IGG)  
    - Kesihatan Oral & Agama (KOA)  
    - Minggu Promosi Kesihatan Pergigian (MPKP)  
    - Institut pengajian  
    - Kumpulan sasar  
    - Doktor Muda  
    - Lain-lain  
       
TPKN(G)/KPPK/PPD 5.3  Analisa situasi berdasarkan data yang diperolehi untuk perancangan dan pelaksanaan program.  
TPKN(G)/KPPK/PPD 5.4 Tentukan strategi serta cadangan aktiviti yang dirancang dan kesesuaian perlaksanaan. Bincang dengan pihak-pihak berkenaan seperti ketua unit atau pihak pengurusan.  
TPKN(G)/KPPK/PPD 5.5 Tentukan objektif spesifik,sasaran dan tempoh perlaksanaan aktiviti.  
TPKN(G)/KPPK/PPD 5.6 Tentukan keperluan sumber, kaedah pelaksanaan dan pemantauan program.  
TPKN(G)/KPPK/PPD 5.7 Sediakan program kerja yang merangkumi:  
    • Aktiviti
• Isu/Masalah
• Objektif
• Strategi/aktiviti-aktiviti
• Indikator
• pencapaian
• Sasaran
• Tanggungjawab
 
TPKN(G)/PPD 5.8 Edar salinan  pelan tindakan  kepada ketua unit untuk perlaksanaan seperti berikut:  
    • Pelan tindakan Negeri kepada PPD .
• Pelan tindakan Kawasan Kepada PPYM
 
    B. Pelaksanaan  
PPD/ Penyelaras Program/PPYM 5.9 Sediakan jadual pelaksanaan untuk aktiviti-aktiviti  bagi unit masing-masing.  
  5.10 Laksanakan aktiviti-aktiviti program seperti yang dirancang.  
    C. Pemantauan  
TPKN(G) / PPD / PPYM / PJP / JTP U36 / JPK 5.11 Buat Pemantauan program:  
   
  • Laporan Pencapaian program
  • Lawatan
 
  5.11.1 Pemantauan melalui laporan pencapaian program:  
   
  • Laporan pemantauan objektif kualiti rujuk Prosedur pemantauan dan pengukuran objektif kualiti (PS-BKPPLS-PK-S5)
  • Laporan kualiti NIA,QAP,DSA,KPI dan NOHP secara berkala . (sukuan,setengah tahun,tahunan).
  • Kajian Kepuasan Pelanggan.
 
    - Maklumkan klinik untuk mengambil  tindakan  pembetulan atau penambahbaikan jika perlu  
  5.11.2 Pemantauan melalui lawatan:  
    • Tentukan kaedah lawatan samaada  lawatan dirancang atau mengejut.
• Maklumkan kepada  PPYM   / ketua unit sebelum lawatan dibuat.
• Jalankan lawatan.
• Kenalpasti dan bincang isu-isu dan masalah  yang berkaitan jika ada.
 
TPKN(G) / PPD / PPYM / PJP /JTP U36 / JPK 5.12 Sediakan laporan lawatan pemantauan menggunakan borang laporan lawatan pemantauan (PS-BKPPLS-BK8)  
PJP/JPK 5.13 Serah laporan lawatan pemantauan (BK8) kepada pegawai / ketua unit untuk makluman .  
  5.14 Laksanakan Tindakan pembetulan dan penambahbaikan yang perlu.  
PPD / PPYM / JPK/ Ketua Unit 5.15 Catat tindakan dan kemaskini laporan lawatan pemantauan (BK8) dan serahkan kepada TPKN(G)/ PPD/PJP/JPK.  
PPD / PPYM /JPK /Ketua Unit 5.16 Adakan lawatan susulan untuk memastikan tindakan pembetulan / penambahbaikan dilaksanakan seperti yang dicadangkan semasa lawatan terdahulu.  
PPD/PJP/JPK 5.17 Kemaskini borang lawatan pemantauan dan serah sesalinan kepada ketua unit.  
PT 5.18 Fail laporan.  
    D. Penilaian  
PPD / PPYM / JP U36 / JP U32 5.19 Kumpul dan semak data dan maklumat yang diperlukan seperti berikut:  
    • Pengurusan Maklumat Kesihatan Pergigian
• Laporan QAP (NIA,DSA), NOHP, KPI
• Laporan Pencapaian objektif kualiti
• Kajian Kepuasan Pelanggan
 
TPKN(G) / PPD /PPYM 5.20 Analisa data yang diperolehi.  
AJK KSP 5.21 Sedia dan bincang pencapaian program serta tindakan penambahbaikan jika perlu dalam dan mesyuarat kaji semula pengurusan.  
       
 

REKOD KUALITI

NO.

NAMA REKOD

TEMPOH SIMPANAN

1 PS-BKPPLS-BK 8 Borang Laporan Pemantauan 2 Tahun
2 PS-BKPPLS-BK65 Senarai Objektif Kualiti Yang Ditentukur 3 Tahun
3 PS-BKPPLS-BK22 Borang Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan Luar Kaunter Pendaftaran 1 Tahun
4 PS-BKPPLS-BK 23 Borang Kaji Selidik Perkhidmatan Pergigian Sekolah (untuk murid sekolah) 1 Tahun
5 PS-BKPPLS-BK 24 Borang Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan Pesakit Ortodontik, Restoratif dan Periodontik 1 Tahun
6 PS-BKPPLS-BK 25 Kajian Kepuasan Pelanggan Dalaman 1 Tahun
7 PS-BKPPLS-BK 9 Laporan Ketidakpatuhan (KTP) 3 Tahun
 

KLAUSA MS ISO 9001

6.1 Tindakan untuk Menangani Risiko dan Peluang
7.5 Maklumat di dokumenkan
8.1 Perancangan dan kawalan operasi
8.4 Kawalan proses,produk dan perkhidmatan yang dibekal dari luar
9.1.3 Analisis dan penilaian
10.3 Penambahbaikan Berterusan
7.1.2 Modal Insan
9.1 Pemantauan.Pengukuran, Analisis Dan Penilaian
 

RUJUKAN

  Arahan Kerja   
  Tiada
  Borang Kualiti   
  PS-BKPPLS-BK08 - Laporan Lawatan Pemantauan
  PS-BKPPLS-BK09 - Laporan Ketidakpatuhan (KTP)
  PS-BKPPLS-BK22 - Borang Kajiselidik Pesakit Luar
  PS-BKPPLS-BK23 - Borang Kajiselidik Perkhidmatan Pergigian Sekolah (Untuk Murid Sekolah)
  PS-BKPPLS-BK25 - Kajian Kepuasan Pelanggan Dalaman
  Senarai Semak   
  Tiada
  Dokumen Luaran   
  PS-BKPPLS-AM2 - National Oral Health Plan
  Pengurusan Risiko   
  PS-BKPPLS-PR 3 - PERANCANGAN,PELAKSANAAN,PEMANTAUAN DAN PENILAIAN PROGRAM KESIHATAN PERGIGIAN
  PS-BKPPLS-PR-A - RISIKO
  Pemilik Dokumen
  Pn Goh Cheng Yan
Cik Low Lu Gor a/p Bon Pan
 

Rekod Pindaan

No. Tarikh Pindaan No. Pindaan Rujukan Pindaan/Para Diluluskan Oleh
1. 10-10-2023 6 Nota Pindaan Approver 1
 
Laman Utama Manual Kualiti Prosedur Kualiti