Laman Utama   Bantuan  
   
     

PROSEDUR KUALITI

PS-BKPPLS-PK-SG1 - PERKHIDMATAN MAKMAL
   
Pindaan : 12
Tarikh Kuatkuasa : 20-11-2024
Objektif Prosedur : Prosedur ini menggariskan keperluan semasa penyampaian perkhidmatan Makmal kepada pesakit yang hadir ke klinik pergigian supaya perkhidmatan yang diberi adalah efisien ,teratur dan sistematik.
Skop : Prosedur ini digunapakai di makmal Klinik Pergigian Bahagian Kesihatan Pergigian Perlis bagi penyediaan, pembuatan dan pembaikan peralatan aplians dan prostesis.
 

SINGKATAN / DEFINISI
PPYM Pegawai Pergigian Yang Menjaga
PPP Pembantu Pembedahan Pergigian
PP Pegawai Pergigian
Sumber Kemudahan untuk pelaksanaan perkhidmatan seperti kewangan,kemudahan fizikal@ insfrastruktur, peralatan dan persekitaran kerja.
JTP Juruteknologi Pergigian
 

TUGAS / TANGGUNGJAWAB

 

TANGGUNGJAWAB

TINDAKAN
     
 PP 5.1     Lakukan pemeriksaan dan perundingan.Tentukan prostesis yang sesuai untuk pesakit.Cop kebenaran bertulis dentur pada kad rawatan LP8 pesakit dan pastikan pesakit bersetuju dengan prosedur yang akan dijalankan dengan menandatangani kebenaran bertulis tersebut. Rujuk prosedur kerja PS-BKPPLS-PK-AG1 Perkhidmatan Pesakit Luar.  
 
PP

A

A1

5.2

Dentur

Impresi Pertama

Ambil impresi pertama dengan ceper stok menggunakan alginate.
PPP / PP 5.3 Lalukan impresi di bawah air mengalir.Sembur / rendam dengan larutan disinfeksi mengikut arahan pembekal.
 PPP 5.4   Hantar Impresi ke makmal bersama kad LP6.                            
 
 PPP 5.5   Beri temujanji untuk impresi kedua,catat dalam buku temujanji pegawai serta kad LP6.
 
 JTP 5.6    Pembuatan dentur penuh
 
         Sediakan dentur penuh mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian di Makmal Pergigian (bahagian 5.1).
 
 JTP 5.7    Pembuatan dentur sebahagian
 
           Sediakan dentur sebahagian mengikut PS-BKPPLS-GP52  Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian di Makmal Pergigian(bahagian 5.2)
 
 JTP 5.8     Pembuatan dentur segera 
Sediakan dentur segera mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian di Makmal Pergigian (bahagian 5.3).
JTP

 5.9   

Pembuatan dentur replika

Sediakan dentur replika mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Juruteknologi Pergigian di Makmal Pergigian (bahagian 5.4).

    

 
JTP 5.10 Pembuatan dentur fleksibel
Sediakan dentur fleksibel mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian di Makmal Pergigian (bahagian 5.5).    
 
JTP  5.11     Pembaikan dentur / pembaikan aplians / reline / rebase
Sediakan pembaikan dentur / reline / rebase mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian gi Makmal Pergigian (bahagian 5.6).    

 

JTP

 

5.12

  

Penyediaan spoon dentur

Sediakan spoon dentur mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian di Makmal Pergigian (bahagian 5.3.).

PP

 

A2

5.13    

Impresi kedua

Ambil impresi kedua dengan ceper khas dentur penuh menggunakan zink okside eugenol atau Dentur sebahagian menggunakan alginate.Ulangi langkah 5.3 hingga 5.4.
 
 PPP 5.14   Beri temujanj untuk blok gigitan, catat dalam buku temujanji pegawai serta di kad  makmal LP 6
 
  A3  Rekod gigitan
 
PP 5.15   Rekod gigitan pesakit .isi dan lengkapkan ruangan gigi dikehendaki dalam kad LP6 bagi kes dentur yang dikehendaki.Ulangi langkah 5.3 hingga 5.4.
 
PPP 5.16 Beri temujanji untuk percubaan,catat dalam buku temujanji pegawai serta kad LP6.
 
   A4  Percubaan
 
PP  5.17  Lakukan percubaan dan buat perubahan jika perlu.Pastikan lakaran dentur sebahagian di kad LP6  sama seperti fizikal kes.Ulangi langkah 5.3 hingga 5.4.
 
PPP  5.18   Beri temujanji untuk isu dentur,catat dalam buku temujanji pegawai serta kad LP6.
 
  A5  Isu dentur
 
PP 5.19  Periksa dentur dan padankan dalam mulut pesakit. Lakukan pengubahsuaian jika perlu mengikut keselesaan pesakit.Jika dentur tidak diterima,ulang semula pembuatan dentur.
 
PPP  5.20   Minta pesakit untuk membuat bayaran di kaunter dan catat di kad makmal LP6 dan kad rawatan LP8. Berikan tarikh temujanji untuk review dentur seminggu selepas dentur diisu.
 
PP 5.21 Tandakan (/) untuk tiada kecacatan dan (X) untuk yang ada kecacatan.Tulis nama, tarikh isu dentur dan tandatangan Pegawai Pergigian diruangan berkenaan. 
 
PPP 5.22   Catatkan butiran tarikh isu resit, no resit, jumlah bayaran, nama dan tandatangan penerima di ruangan berkenaan.
 
JTP 5.23  Kemaskini rekod dalam PG 103 (PIN 1/13) dan PG 205. (PIN 1/21)
 
  B  Hard splint / soft splint
 
Pakar Pergigian / PP 5.24 Jalankan pemeriksaan dan konsultasi perancangan rawatan pergigian. Jika memerlukan rawatan pergigian yang melibatkan pembekal swasta, kenal pasti pembekal dan kemukakan beberapa pilihan sebut harga kepada pesakit.
 
Pakar Pergigian / PP 5.25  . Pilih pembekal swasta. Jika pesakit bersetuju, isi Lampiran D (PS-BKPPLS-BK86) Borang Persetujuan Pesakit / Penjaga bagi Bekalan Perkhidmatan Oleh Pembekal Swasta Di dalam PS-BKPPLS-KEW 11 Tatacara Bekalan Perkhidmatan Oleh Pembekal Swasta Di Fasiliti Kesihatan Pergigian Kementerian Kesihatan Malaysia sebelum rawatan.
 
Pakar Pergigian / PP 5.26  . Arahkan pesakit untuk membuat bayaran terus kepada pembekal dan dapatkan resit
 
Pakar Pergigian / PP 5.27  Ambil impresi pertama dengan ceper stok menggunakan alginate. Ulangi langkah 5.3 hingga 5.4
 
 PPP 5.28  Beri temujanji seterusnya, catat dalam buku temujanji pegawai serta kad LP6.
 
JTP 5.29  Sediakan model kajian mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian di Makmal Pergigian (bahagian 5.16)
 
JTP 5.30 Sediakan hard splint / soft splint mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian di Makmal  Pergigian (bahagian 5..8)  

PP

 5.31 Semasa isu splint, periksa splint dan padankan dalam mulut pesakit. Lakukan pengubahsuaian jika perlu mengikut keselesaan pesakit  
PPP 5.32 Arahkan pesakit untuk membuat pembayaran dan catat di kad makmal LP6 dan kad rawatan LP8. Lakukan seperti langkah 5.17 dan 5.18  
JTP 5.33 Kemaskini rekod dalam PG103 (PIN 1/13) dan PG 205 (PIN 1/21)  
Pakar Pergigian / PP 5.34 Jika menggunakan perkhidmatan pembekal swasta , isi Lampiran E (BKPPLS-BK 85) Borang Penilaian Prestasi Bekalan Perkhidmatan Oleh Pembekal Swasta mengikut PS-BKPPLS-KEW 11 Tatacara Bekalan Perkhidmatan Oleh Pembekal Swasta Di Fasiliti Kesihatan Pergigian Kementerian Kesihatan Malaysia.  
Pakar Pergigian / PP 5.35 Jika kes perlu diulang semula, isi Lampiran F (BKPPLS-BK 87) mengikut PS-BKPPLS-KEW 11.  
       
  C

Aplians Orthodontik boleh tanggal

  
PP 5.36 Ambil impresi pertama dengan ceper stok menggunakan alginate.Ulangi langkah 5.3 hingga 5.4.  
PPP 5.37 Beri temujanji seterusnya,catat dalam buku temujanji pegawai serta kad LP6.  
JTP 5.38  Sediakan model kajian mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian di makmal Pergigian (bahagian 5.16)  
JTP 5.39 Sediakan aplians orthodontik boleh tanggal mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian di Makmal Pergigian (bahagian 5.17-5.24)  
PP 5.40 Semasa isu aplians ,periksa aplians dan padankan dalam mulut pesakit.Lakukan pengubahsuaian jika perlu mengikut keselesaan pesakit.  
PPP 5.41 Minta pesakit untuk membuat pembayaran dan catat di kad makmal LP6 dan kad rawatan LP8.Lakukan seperti langkah 5.17 dan 5.18 mengikut PS-BKPPLS-GP52 Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian di Makmal Pergigian.  
JT 5.42  Kemaskini rekod dalam PG103  (PIN 1/13) dan PG 205.(PIN 1/21)  
  D

Korona / jambatan tetap dan Implan

  
Pakar Pergigian / PP  5.43 Jalankan pemeriksaan dan konsultasi perancangan rawatan pergigian. Jika memerlukan rawatan pergigian yang melibatkan pembekal swasta, kenal pasti pembekal dan kemukakan beberapa sebut harga kepada pesakit.  
Pakar Pergigian / PP 5.44 Pilih Pembekal swasta. Jika pesakit bersetuju isi BKPPLS-BK 86 mengikut PS-BKPPLS-KEW 11 sebelum rawatan dijalankan.  
Pakar Pergigian / PP 5.45  . Arahkan pesakit untuk membuat bayaran terus kepada pembekal dan dapatkan resit.  
Pakar Pergigian / PP 5.46   Ambil impresi pertama dengan ceper stok menggunakan alginate. Ulangi langkah 5.3 hingga 5.4  
PPP 5.47 Beri temujanji seterusnya, catat dalam buku temujanji pegawai serta lp 6. Minta pesakit untuk untuk membuat pembayaran dan catat di kad LP8.  
JTP 5.48 Sediakan model kajian mengikut PS-BKPPLS-52 bahagian 5.16  
JTP 5.49 Sediakan ceper khas korona / jambatan tetap dan implan berdasarkan PS-BKPPLS-GP52 bahagian 5.17-5.30  
PP 5.50 Mulakan rawatan penyediaan gigi.Ambil impresi kerja menggunakan ceper khas.Tentukan shade dan saiz gigi.Sedia dan pasangkan prostesis sementara kepada pesakit.  
PPP 5.51 Beri temujanji seterusnya ,catat dalam buku temujanji pegawai.  
PP 5.52 Bungkus dengan kemas impresi kerja dan model kajian bersama borang yang lengkap diisi kepada makmal swasta.Minta pesakit pos dan buat pembayaran kepada makmal swasta.  
PP 5.53 Semasa isu prostesis tetap,periksa prostesis tetap dan padankan dalam mulut pesakit.Lakukan pengubahsuaian jika perlu mengikut keselesaan pesakit.  
PPP 5.54 Minta pesakit untuk membuat pembayaran dan catat di kad rawatan LP8.  
Pakar Pergigian / PP 5.55 Bagi perkhidmatan oleh pembekal swasta isi Lampiran E Borang Penilaian Prestasi Bekalan Perkhidmatan Oleh Pembekal Swasta di dalam PS-BKPPLS-KEW 11 Tatacara Bekalan Perkhidmatan Oleh Pembekal Swasta Di Fasiliti Kesihatan Pergigian Kementerian Kesihatan Malaysia  
Pakar Pergigian / PP 5.56 Jika kes perlu diulang semula,isi Lampiran F Borang Persetujuan Pesakit/Penjaga Bagi Kes Ulangan/Penghantaran Semula Bekalan Perkhidmatan oleh Pembekal Swasta di dalam PS-BKPPLS-KEW 11 Tatacara Bekalan Perkhidmatan Oleh Pembekal Swasta Di Fasiliti Kesihatan Pergigian Kementerian Kesihatan Malaysia.  
   

Label prostesis

  
JTP 5.57 Labelkan nombor kad pengenalan pesakit pada model kajian dan model kerja.  
    Labelkan 4 nombor terakhir nombor kad pengenalan pada ceper khas pesakit.  
    Labelkan nama dan nombor kad pengenalan pada bekas yang mengisi dentur pesakit.  
   

Pesakit yang tidak hadir temujanji

  
PPP 5.58 Hubungi pesakit dengan menelefon atau menghantar surat jika tidak hadir untuk temujanji dalam tempoh sebulan dan catatkan dalam kad LP8 dan kad makmal LP6.  
PPP/PP/JTP 5.59 Lupuskan hasil pembuatan dentur 6 bulan selepas tarikh temujanji terakhir mana-mana peringkat dan catatkan dalam kad rawatan LP8 dan kad makmal LP6 serta di tangdatangani oleh pegawai pergigian yang berkenaan.  
   

Kawalan dan penambahbaikan kualiti

  
PPYM 5.60 Pantau pencapaian indikator berikut menggunakan borang PS-BKPPLS-BK46(Jadual Pemantauan objektif kualiti Perkhidmatan Makmal dan Pengendalian X-ray)  
    a)Peratus pesakit mendapat dentur dalam tempoh 3 bulan selepas permintaan (sasaran >75%)  
    b)Peratus aplians dan prostesis yang dihasilkan diterima oleh pegawai pergigian/pakar pergigian (sasaran >95%)  
PPYM 5.61 Lakukan tindakan penambahbaikan jika berlaku ketidakpatuhan.  
 

REKOD KUALITI

NO.

NAMA REKOD

TEMPOH SIMPANAN

LOKASI
1.  LP 6                         Kad Makmal LP6-Pin 1/86  3 Tahun  
2.  PG 103(PIN 1/13)    Daftar Kerja Makmal Juruteknologi Pergigian  3 Tahun  
3.  PG 205(PIN 1/21)    Laporan Bulanan Klinik/Daerah/Negeri bagi Hasil Kerja Juruteknologi Pergigian  3 Tahun  
4.  LP 8                         Kad rawatan LP8- 1 Pin 8/2019 dan LP8-2 Pin 8/2019  7 Tahun  
 

KLAUSA MS ISO 9001
Tiada Klausa MS ISO
 

RUJUKAN
  Arahan Kerja   
  PS-BKPPLS-AK2 - DENTUR
  PS-BKPPLS-AK5 - KAWALAN JANGKITAN SILANG DAN PENGENDALIAN SISA KLINIKAL
  PS-BKPPLS-AK6 - APLIANS ORTODONTIK
  Borang Kualiti   
  PS-BKPPLS-BK46 - Jadual Pemantauan Objektif Kualiti Perkhidmatan Makmal dan Pengendalian X -ray
  PS-BKPPLS-BK75 - Borang Kebenaran Pesakit untuk perkhidmatan Makmal Pergigian Swasta ( Patient Consent Form For Private Dental Laboratory Service)
  PS-BKPPLS-BK81 - Pemantauan Kemalangan / Kecederaan Perkhidmatan Pergigian(Keselamatan Pekerja dan Pelanggan / Incident Reporting)
  PS-BKPPLS-BK82 - Pemantauan Status Tindakan Kawalan Risiko
  Senarai Semak   
  Tiada
  Dokumen Luaran   
  PS-BKPPLS-GP52 - Prosedur Operasi Standard Juruteknologi Pergigian Di makmal Pergigian
  PS-BKPPLS-KEW 11 - Tatacara Bekalan perkhidmatan Oleh Pembekal Swasta di Fasiliti Kesihatan Pergigian KKM
  Pengurusan Risiko   
  PS-BKPPLS-PR 14 - PERKHIDMATAN MAKMAL
  PS-BKPPLS-PR-A - RISIKO
  Pemilik Dokumen
  Pn Goh Cheng Yan
Cik Low Lu Gor a/p Bon Pan
 

Rekod Pindaan
No. Tarikh Pindaan No. Pindaan Rujukan Pindaan/Para Diluluskan Oleh
1. 20-11-2024 12 Nota Pindaan Approver 1
 
Laman Utama Manual Kualiti Prosedur Kualiti